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第8部分

但是德瓦爾在《黑猩猩的政治》之後繼續強調靈長類動物之間的調解行為,在與團體中的其他成員打鬥之後它們內在的與他人和解的傾向。朗漢經研究總結出社會秩序是更為嚴格的獨裁主義,建立在對下屬極度殘暴的基礎上。而德瓦爾研究認為的社會秩序雖然有時也殘暴,但更為平等。雌性聯盟起著有影響力的作用,並且重視合作,具有社會團結的共同價值觀。

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黑猩猩的政治(3)

奇怪的是,這兩種根本對立的觀點都會得到經營大公司的管理理論家們的贊同。遵循“X理論”的公司以恐懼和衝突為自己的經營基礎,遵循“Y理論”的公司則更為合作,更傾向於在設計工作場所的時候將所有的員工都包括進來。兩種觀點至少在兩件事情上是一致的:不管他們是惡狠狠的攻擊者還是和善的夥伴,所有的公司和所有的黑猩猩群體都會經歷衝突。而且不管他們偽裝得有多麼平等,他們都有嚴格的等級。雖然不是以我們通常認為的簡單的因果方式聯絡在一起,但這兩件事情是緊密聯絡的。

對沖突的不自然的恐懼(1)

除了軍事行為之外,大多數人類組織都將侵略行為視為一種社會禁忌。但人力資源部門的職員希望被人視為具有“侵犯性”的批評是積極的。他們希望每個人都是好脾氣,希望我們所有人都相處融洽。當問題產生時,他們聘請一位顧問來“協助”會議並在三幅掛板上記錄下參會者的評價。第一幅掛板記錄的評價是“幹得好”,第二幅記錄的是“如果……就會幹得更好”。第三幅記錄的是“停車場”,是公司不願承認的、不滿者的消極評價,這些不滿者堅持認為整件事情完全徹頭徹尾地失敗了,這給公司造成了3 000萬美元的巨大損失。