他的社會地位和信心，希望他能夠幫助我與那些西雅圖的商業巨頭抗衡。”

舒爾茨與那位揚言要自行收購星巴克的投資人進行了一場激烈的交鋒，後者宣稱：“如果不接受我的建議，你以後別想在這座城市混了。你一個子兒也別想籌到。你完蛋了。”談話結束時，舒爾茨眼裡滿是淚水。在隨後的兩個星期裡，他準備了一份新的籌資方案，籌集到了380萬美元，將星巴克從那位投資者手中拯救出來。

如果我接受了那位投資者的條件，我的夢想就會被奪走。他可能會隨時解僱我，可能會破壞星巴克的氛圍和價值觀。那麼我所有的激情和責任都會消失一空。

舒爾茨生命中最難過的時候就是他父親去世的那天。當他向朋友聊起自己當初與父親之間的矛盾時，他的朋友說：“如果你的父親是一位成功人士，你可能就不會像現在這樣幹勁十足了。”

父親去世後，舒爾茨對父親的看法開始有所改變。他逐漸發現了父親身上的一些好品質：為人誠實、對工作兢兢業業、對家庭負責等。他開始意識到，其實是父親所處的組織摧垮了他。“父親去世後，我意識到自己以前對他的看法是不公平的。他一直都沒有機會在工作中獲得滿足感和尊嚴。”

正因為這樣，舒爾茨開始把這股動力當成激勵自己的力量：他一定要創辦一家會讓自己的父親為在其中工作而感到自豪的公司。他支付給員工高於最低薪資要求的工資，提供大量的福利，併為所有的員工提供股票期權。透過這些方式，星巴克為員工們提供了舒爾茨的父親從來都沒有享受過的待遇。舒爾茨利用這些待遇來吸引和留住那些與星巴克價值觀相同的人才。結果，星巴克的員工流失率不到其他零售商的一半。

舒爾茨最大的天賦之一，就是他能夠和來自不同背景的人很好地相處。他會在一些特殊場合講述自己的經歷和星巴克的故事，他每個星期都會視察20家以上的星巴克店。他每天早晨5點半起床，透過電話與全球各地的星巴克職員交流。他說星巴克給了他一張“可以讓他任意揮灑的畫布”。

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真誠領導之路（3）

星巴克絕對是一家以人為本的公司，我們所做的一切都是圍繞著人性進行的。星巴克的特色就在於它的企業文化和價值觀，這也正是我們區別於競爭對手的地方。我們之所以能夠吸引全世界的客戶，是因為人們總是渴望能夠相互溝通，彼此真誠相待。無論你是中國人、日本人、西班牙人，還是希臘人，咖啡就是這種溝通的催化劑。我不知道是否是我的出身讓我愛上了這一行，或者說它給了我與其他人相互溝通的機會，但對於我來說，這一切都是那麼的自然。

舒爾茨的經歷之所以能夠給人巨大的啟示，是因為他總是有意識地利用自己的個人經歷構建理想中的星巴克，並最終透過努力將其變成了現實。事實上，像舒爾茨這樣，把自己的成功直接歸功於個人經歷的真誠領導者還有很多，舒爾茨只是其中之一罷了。

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人生經歷與領導風格（1）

每當真誠領導者被問到自己為什麼去領導別人時，他們總是會表示，是他們的人生經歷給了自己成為領導者的動力。正是這些經歷讓他們清楚地認識了自己，並開始學會追隨自己的真北。

他們的故事涵蓋了各個層面：父母、教師、教練和那些發掘他們潛力的導師的影響；他們所生長的社群的影響；他們在球隊裡的經歷，童子軍時期的經歷，學生組織中的經歷，以及早期工作的經歷等。許多領導者發現自己的動力來自於那些比較痛苦的經歷：他們本人或某位家庭成員的患病；父母或兄弟姐妹的去世；或者是一種被同伴們排斥、拒絕或歧視的感覺。

在採訪過程中，我們漸漸發現，所有受訪的領導者都是透過自己的人生經歷找到激情的。

◆他們並非天生就是領導者。

◆他們甚至並不相信自己具有一位領導者的性格或者風格。

◆他們也沒有刻意地模仿其他優秀的領導者。

有些傑出的真誠領導者，比如默克（Merck）公司前任CEO　羅伊·瓦格洛斯（Roy　Vagelos）表示，他從來沒有把自己看成是領導者。相反，他覺得自己只是想改變什麼，想激勵其他人和自己一起衝向一個共同的目標罷了。如果說這還不算領導的話，那什麼才算呢？

下面讓我們詳細瞭解一下其他三位領導者的人生經歷吧。閱讀這些故事時，我建議你不妨思考一