有些管理者註定要做這個吃重的角色。揮鞭驅策奴隸的典型人物如前總裁季寧、約翰遜總統、巴頓將軍以及龍巴第（大家對他的評語是：“他對我們一視同仁，都像對待狗一樣”），再好的公關也掩飾不住他們的自大。

沒有一家大公司——尤其是極欲超前同業的大公司——能夠倖免於“上帝之鞭”（Attila）。通常扮演執鞭者的是執行主管，有時是最高決策主管本身，他們難免會在大眾、新聞界或員工方面付出代價，尤其競爭對手更不會放過他。

如果你決定做一個嚴厲的主管，你最好擁有下列長處：●你要有過人的才智，可以從早上9點一直到下班時，能不斷地提出嚴厲的問題。

●你必須公正無私（處罰甲或修理乙，要能做到毫無偏袒）。

●自己要能保持最高績效。

●隨時保持戒心，提高警覺。

●化解別人的批評。

換句話說，你必須有訓練新兵的心理準備。你的部隊不會喜歡你，但是會尊敬你——只要你能證明你比他們更強悍，而且你要求自己比要求他們更嚴格。這種企業精神就像玩一場比賽登山的遊戲，人人爭先恐後，否則就會慘遭淘汰。

做這樣一種人，情緒上的投資也極大，會使最高決策主管在未來沒有餘暇贏取信任和率先求變。這不是我最好的建議，不過如果你非做這種角色不可，那麼——勇敢地去做吧！

第41課　成大業由小事作起

龍巴第將軍曾說：“勝利並不是太重要，勝利代表的是全部。”只要每件小事都做對，就會贏得勝利。成功企業的經營之道就像經營球隊：並不須個個都是優勝者，只要犯的錯誤比對方少就好了。

作生