看過去的歷史，以前他們是如何被打敗的？

十二、你的行動計劃是什麼？它們必須簡短而直接（單刀直入）。別忘了3個月到6個月後，回頭看看你是否達到預定的目標，還是要另外展開新的行動？

現在你可能已經猜到為什麼這份問卷要這麼仔細。它不僅能告訴你，你的競爭對手狀況如何，還能讓你知道自己的策略如何。

一旦你把這些問卷聚集起來，排列順序，分類比較，你會發現自然會形成一個模式，可以打垮對手，競爭者檔案會成為策略性的計劃，我從來沒有看過比這更好、更簡單、更有效或更有甩的辦法。

第68課　別被盛名所累

偉大的德國軍事戰略學家克勞塞維茨曾指出，看一位指揮官是否稱職，就看他是否會高估敵人實力而錯失先機。通用汽車公司和IBM數年來都執該行業的牛耳，其實他們自身都有危險的缺陷。然而那些原本可以和他們競爭，搶奪市場佔有率的公司，卻始終不成氣候，他們不算真正的競爭對手。這些公司只求和平共存，搜尋還未被填滿的市場利基（niches），以便在這些大公司的餐桌旁撿一點餅屑吃。等到競爭終於來了，對手和美國文化差異極大，通用汽車等大公司根本搞不清楚這種巨無霸對手為什麼那麼厲害；另外的競爭對手則來自小本經營的公司，他們完全不按牌理出牌，反正也沒有什麼好損失的。

日本人讓我們看到通用汽車的很多缺點，誠如一些有膽量的美國企業家讓我們發現IBM的弱點一樣。現在這兩家公司都被迫以傑出的表現來求生存——過去他們才不把競爭者放在眼裡，現在他們認真應戰了。我們都該向他們看齊。

第四章　速成秘訣

秘訣1　感激是人類情感中最弱的一環

你一定聽過類似的話，口語一點就像“你看我最近被你害慘了”；比較典雅的則是“不知感恩的孩子比毒蛇的利齒更傷人”。不管怎麼說法，我覺得有必要在此重申一遍：不要期望受你恩惠的人對你的感激之情會持續到他說完“我永遠感激你”之後。

我們能有今日的成就，是因為曾得到許多人的幫助。但是如果用舉手的方式調查，恐怕會有99。9％的人會認為自己是完全靠自己站起來的。

愛、恨可以長久，但是人類的天性卻極不願意承受他人恩情的重擔。因此道義上的感激之情常常無法持久。所以無論你對孩子、配偶、部屬、老闆或朋友做了什麼，要記住這句話把事情當作是為自己做的，這樣會比較快樂。同時，做過之後就忘掉，因為獲益的人早已忘記這回事了。

秘訣2　有一就有二

許多新構想總是從各個不相關的領域同時出現，我相信對此一定有個合理的解釋。在一段時期，社會上會有一些大家都想追求的目標，譬如發財或減肥等。各式各樣的人在各種不同的地方，建立並運用相同的知識和共通的經驗，告訴你達到這些目標的途徑。你一定會發現這些途徑都很像。

科學上的發現似乎都是如此。創造性的活動又何嘗例外？我們思想的雷同之處遠比我們願意承認的多。如果你想出一個好點子，表示你很可能會有另外一個。

我有過上述的經驗——尤其是當我以為別人偷竊了我的構想時。你一定也是如此，可以想出不只一個好點子。“一次”是永遠不夠的。

秘訣3　廣結名流的方法

我們能一睹名流的廬山真面目可能很興奮，但是他們和我們見面卻多半很無聊。會見名人時我們該談些什麼，以便讓他們印象深刻，而我們也可以得到一些真正有價值的心得，不致於白跑一趟？

如果談他們的成名事蹟，你會發現成千上萬次同樣的回答，已經使他變得目光呆滯。

訣竅是不要像一個狂熱的崇拜者，而是要把他們當作“人”來看待。找出“他們”有興趣的話題——我可以和你打賭絕不會是有關他們職業方面的（哪個醫生會喜歡在雞尾酒會上談他診所的事）。

我的妻子卡羅爾·安是個中高手。有一次我們在一個宴會上遇到足球名人辛普森，沒多久他倆就發現彼此都是藝術燈迷。沒錯，這位強壯的足球先生收集檯燈，而且還喜歡聊他的收藏。

向辛普森表示你想和他交換薄紗檯燈的價碼情報，不是比背誦一些老掉牙的足球軼事有趣得多嗎？

幾年前卡斯特羅接掌政權後，我隨第一批企業家訪問團前往古巴。我有個機會和卡斯特羅單獨會談。當時我說的是英語，而卡斯特羅說西班牙語。我想他可能不懂英語，有一個人充當翻譯