生是不可能的。

（4）落實流程不暢

上下不能同欲：探究根源法（2）

在我們的許多單位和部門，有些工作任務不能高效地落實，在很大程度上是落實流程繁瑣、落實流程不暢所造成的。部門之間、單位之間、上下級之間存在著條塊分割，職能不清，互相協作不夠的問題，工作運轉有很多梗塞。

有人研究說，處理一個檔案只需要7分鐘，但耽擱在中間環節的時間，卻能多達4天。這話不是調侃。

2006年暑期，筆者買的煤氣灶無法打火。筆者撥打了保修單上的電話，請維修點的人來維修。接電話的人說：“我們維修點只管五環路以內的客戶，不管五環路以外的。你家住在五環路以外，我們不負責。我可以告訴你一個電話，你去找他們。”

筆者按照他給的電話打過去。對方說：“我們維修點只管郊區的客戶，不管城裡的客戶。你那兒屬於城裡，我們管不了。”

聽了她的話，筆者氣不打一處來：前一個接電話的人，認為筆者家住在郊區；她卻認為筆者家住在城裡。相互推諉。於是便質問她：“你們賣煤氣灶的時候，怎麼不說是五環路邊上的不賣？”她見筆者發火，便把電話掛了。

筆者無奈，只好透過網路查詢廠家的電話。電話打過去，接電話的人冷冰冰地說了一句：“知道了，等給你協調一下。”

結果，這一協調，就協調了16天。等維修人員上門後，僅用了5分鐘，就把煤氣灶給修好了。

這個煤氣灶生產廠家不暢的落實流程，給筆者帶來了很大的麻煩。同時，這個廠家也影響了自己的信譽。

後來，筆者又給那個煤氣灶生產廠家打了電話，告訴他：“以後你們的煤氣灶，就是白給我都不要。”當然，筆者知道他不會白給，只是表達自己的氣憤而已。

（5）工作不講技巧

古人說：“善走需得途”。落實或抓落實，也需要掌握一定的工作技巧，善於區別輕重緩急，把握主次矛盾。但是，在實踐中，有許多人缺乏這種工作技巧。

有的抓不住主要矛盾和矛盾的主要方面；有的不分輕重緩急，眉毛鬍子一把抓；有的思路不多，方法不對頭，措施不得力。結果，事倍功半。

事實上，任何一個成功的組織，其領導者都是具有抓落實工作技巧的人。比如德國的羅蘭·貝格公司，其創始人羅蘭·貝格，就有一套有效的抓落實的工作技巧。他認為，如果整個組織系統的領導者都掌握了抓落實的工作技巧，那麼，落實就不再會是一件難事了。

海爾集團的產品為什麼質量過得硬？這跟張瑞敏狠抓落實質量的工作技巧有關。為了抓好質量的落實，他當著所有員工的面，砸了質量有問題的冰箱。這場戲實質上是演給員工看的。正是這場戲，讓員工們受到了震動。

（6）制度不夠完善

制度不完善，是導致落實不力的另一個重要的原因。制度不完善，最突出的表現，就是獎懲不能分明。

現在有些單位和部門平均主義思想還依然非常嚴重。干與不幹，幹好與幹壞都一樣。對不幹事、幹不成事的人，不問責，不追究，不懲處；對能幹事，幹成事的人，也不表揚，不獎勵。結果，影響了工作任務的落實。

因為對任務落實好的人，你不表獎，會挫傷他們工作的積極性；對落實任務不好的人，你不懲處、不追究，會助長他們工作的消極性。

探查詢到了不落實或落實不力的根源之後，我們就要針對其根源，尋求解決問題之道。

做事要抓住根本。否則，捨本逐末，問題永遠也不會得到根本解決。

：劉玉瑛：《關鍵在於落實》

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吾日三省吾身：自省反思法（1）

所謂自省反思，是一種透過對自己所擔負的工作任務的“落實”情況的回顧、檢查、反思，來實現自我認識和自我評價的方法。如寫工作日記、寫工作總結等，都屬於這種方法。

雷鋒同志就是透過經常記日記的形式，以“一日之所為”，“一日之功過”來校準、對照和檢查自己，對自己得出正確的認識，評價自己是否符合共產黨員的標準。

古人云：“吾日三省吾身。”我們的每一位領導幹部、每一位工作人員，都應該經常注意檢查反省自身所肩負的工作任務的落實情況。

落實的，讓它更加完善；沒落實的，抓緊落實；落實過程中出現問題的，加以改正，汲取教訓；落實中