這個道理。

假如你真的心直口快，直言不諱，就應該去做個純技術員；否則，又何必涉足商業戰場或政治舞臺呢？所以在基本觀念上，一個業務員一定有個必要的想法……不要有一張太快太爽直的嘴。

例：我曾有個同事，個性爽直，有話直說。他常告訴別人，我把你當好朋友，才告訴你；我的個性比較直，不會拐彎抹角，希望你聽了不要生氯。於是開始數落別人的種種不是。不久，便把朋友全得罪光了。由於不得人緣，他只好離開這家公司，轉行了。據說，他一年換了4個老闆呢！我想這大概就是所謂“愈多直言，就愈容易失去更多朋友的”的道理吧！

一個業務員既不懂機智的談吐，又不知適時保持沉默，是件很不幸的事。

例：有一次，我有個機會請教了一位年收入兩三百萬的超級業務員，問他何以能勝任這份工作，成功的秘訣何在？

他笑著講了一個故事：

他最崇拜的英雄是一位英國海軍少將，年齡僅26歲。這位將軍沒有任何軍事人脈背景，何以不可思議地升遷如此快速呢？秘訣就是在他20歲生日那天，立誓要天天稱讚別人，結果，不到26歲，即當上少將一職。

我很感謝他說了這個故事，它改變了我的業務生涯。

做生意要有韋小寶的個性，伸縮自如，不可一見面就拿出包青天的精神高喊……“威武”！那將會失去你的客戶群。

話到嘴邊要留半句。所謂言多必失，忠言逆耳，直言更逆耳。切記！

9 不可預期明天會更好

中國人的民族性，常會寄望明天，期待明天會更好。看似對未來的期望，事實上，卻是自欺欺人，自我推拖的念頭罷了。積極樂觀的人，應該把握今天。“今日事，今日畢”。今天要比昨天更好，現在要比過去更好；今天能做好的，何必拖天明天呢？明天，還有明天，還有明天！

不必預期明天會更好，明日復明日，明日可其多。誰知道明天會不會產生新的、更難對付的變數呢？倒不如善加掌握現在，現在能決定的，無需拖到明天。明天還有其他的事要處理，明天還要面對新的挑戰。不妨及時做好，也免得夜長夢多，橫生變數。

軍中在早上絕對不會播放《明天會更好》的這首歌，要播也得等到晚上。所以，在一天的開始，應該讓今天會更好；一旦你期待明天，你今天還能做些什麼呢？　。　想看書來

激勵篇（五）

10 以勤補拙

在所有的武打明星中，我最崇拜的就是李小龍。他僅有的5部電影，我看了不下50遍。拋開他的蓋世武功不談，我最佩服他那種不服輸、勇往直前的意志力。李小龍的體形並不好，個子不高，人也瘦弱；但只要發現有人腿踢得比他高，馬步扎得比他穩，他必定立刻回家苦練，直到勝過對方為止。就憑這種不服輸的精神，綞成為一代武學宗師。雖然英年早逝，20多年來卻依然令世人追懷不已！

以打拳擊來說：別人每天練習兩小時，我定再加強訓練半小時；直到筋疲力竭後，再慢跑5000米，激發自我潛力，力求突破。雖然我是個新人，但我知道，在擂臺上，對手是不會因為我是新人而手下留情的。如果要想在臺上有所表現，必先懂得：勤能補拙……技術不行，體力彌補。要有過人的配圖和技術，才能在最後贏得勝利。

在工作上，當我遇到挫折或拒絕時，常會拿出拳擊的精神面對它。我知道自己的經驗不足，也沒有豐富的判斷力，但是我有體力去“勤勞的拜訪”。

我認為只要勤勞，便可以克服拒絕（技術）的問題：一次、兩次、三次……不斷的復訪，用我的誠意，打動客戶的心。從吃客戶的閉門羹，到接受我的拜訪，其中唯一的竅門就是……勤於復訪。就是用這樣的精神，使許多客戶都認為我是值得栽培，值得鼓勵的。結果大家都給我機會，使我的收入蒸蒸日上。

這段日子，也因太勤於工作，常常到深夜才回家；加上三餐也不正常，兩年中，曾三度因胃出血住院。但在我心中永不服輸的鬥志，仍然推動著我繼續往前衝。

11 9比1談判原則

“9比1談判原則”是中國文化特殊屬性下的產物。

在中國文化我的輻射下，中國人的行為模式往往是於回的、隱晦的。也就說，中國人在面對問題的時候，往往採取漸進的方式去面對。除非大家撕破臉，否則，通常不會一下子就直指問題的核心。表現在交易談判，就是外弛而內張。最明顯的例子是：中國