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第12部分

當知道的每一件事情。我總是要費心思反覆揣度猜測。”

這是一個典型的執行長病的例子:當人們保留重要的(通常也是令人不愉快的)資訊的時候,一位領導者的周圍就會產生資訊的真空。為什麼人們會在領導者面前隱瞞關鍵性事件的準確資訊?有時候是那些本來應該提供事實真相的人害怕領導者怒火中燒——特別是當領導者的做事風格為指揮型或者帶頭型的時候。任何人傳遞壞訊息給這樣一位領導者都可能被象徵性地宣判為報信者。一些人只為領導者提供正面的資訊,將其作為充當一個“優秀市民”或者優秀團隊成員的捷徑——或者說,他們不敢說任何反對政黨路線的言論,唯恐自己看上去像是一個褻瀆神明的異教徒。或者,他們僅僅希望被看成樂觀向上的人,因而他們會刻意壓制負面的事實。

不論他們的動機是什麼,結果都是使得領導者只對正在他周圍發生的情況一知半解。這種頑症在一個組織中可能是非常流行的——不僅僅侷限於執行長之中,而且也包括絕大多數的高層領導者。它受到取悅上司這樣一種天然的本能所驅使,造成的結果是一種廣泛蔓延的趨勢。無論何時,只要是在向上級彙報的時候,人們都只願意提供積極的、正面的資訊,而刻意壓制