本沒有講話,基本上都是由他的“上一級銷售代表”來做講解。
會後,我問這位新老闆,他的上一級銷售代表是否教他一些推銷的具體細節。他回答說:“不,我的上一級銷售代表只要求我將家人、朋友帶進這個會場。他是惟一一位專做推銷的人,因為他是最優秀的推銷員。”
由此,我知道這家直銷公司的教育培訓體系存在嚴重問題。首先,這種培訓流於形式,成了一句空話。公司開列了閱讀書目,卻沒有人真正讀過其中任何一本。其次,他們讓大家開辦自己的直銷企業,只是為了讓大家帶來更多朋友和家人,以便向後者推銷。實際上,這並不是一個商學院,而是一個銷售學校。
我在施樂公司任職期間,公司的銷售經理查理·魯賓遜是我遇到過的最好的老師之一。我與客戶約定了會談時間後,查理·魯賓遜經理會陪我前往。整個會談期間,他很少說話。會談結束後,我們就一起返回他的辦公室,分析我在會談時的陳述。
接著,我們一起分析我在會談中的得失。經過了這樣一番教育和改正後,查理·魯賓遜經理又對我進行了一些推銷培訓,加強我的推銷技巧,尤其是克服被人拒絕的技巧。這便是我成為一名推銷員的經過。可以說,我之所以成為一名出色的推銷員,就是因為我有一位偉大的老師。儘管查理·魯賓遜本人也是一位偉大的推銷員,但是,一旦成為銷售經理,他就必須首先成為一位老師,而他後來的確也成了一位偉大的老師。因而,在我們共同參與的許多推銷會談中,他總是靜靜地坐在一邊,偶爾向我示範應該怎麼做,不過,在絕大多數場合,他都保持沉默。總而言之,要想在直銷領域取得成功,就必須像查理·魯賓遜經理那樣,首先做一名偉大的推銷員和老師。一旦學會了這樣來做,夢想中的企業才會變成現實。
推銷員
我與摯友布萊爾·辛格已經相識20多年了,他是我們的“富爸爸”顧問之一,也是《富爸爸 銷售狗》一書的作者,多年來我們一直在銷售該書。我們兩人當年都從夏威夷州的初級銷售代表做起,我加入了施樂公司,他則加入伯羅斯公司,該公司是現在著名的優利系統公司(Unisys,美國大型計算機廠商之一)的前身。我們都經過了公司的推銷培訓,發現很多直銷企業的創辦者都學過推銷,後來卻失敗了,這是因為他們未能成為出色的銷售經理。在美國企業界,銷售經理不應該只是推銷員,而且應該是優秀的老師。
在《富爸爸 銷售狗》一書中,布萊爾·辛格探討了銷售領域中各類推銷員的區別,以及他們所需要的不同培訓。布萊爾·辛格說:“推銷培訓在直銷企業中地位如此重要,就是因為你不僅要學習如何推銷,還要學習如何幫助別人推銷。如果不能教會別人推銷,你就不能在直銷中取得成功。”
信用卡債務
今天,這麼多人陷入信用卡債務中的原因之一,就是他們不懂推銷。人們用信用卡購物時,他們實際上是在出售自己的未來,出售自己未來的勞動。在大多數情況下,人們使用信用卡消費,其實就是為了在“今天”購買某件東西,而出售了他們的“明天”。很多人之所以陷於信用卡債務危機中,就是因為他們長期以來接受的教育是要成為一名大買家,而不是成為一名大賣家。
不要去出售自己的“明天”,相反,我鼓勵大家投身直銷業中,學習如何進行推銷。如果大家學會了怎樣進行推銷,而且建立了一家成功的直銷企業,就可以運用信用卡購買自己想要的東西,然後在每月末付清賬單。在我看來,這要比出售自己的“明天”更有意義。其實,大家都明白,提早出售“明天”註定不會有什麼美好的未來。
小結
總而言之,對於每個人來說,推銷能力都是一種非常重要的生活技巧。實際上,我認為家裡的小貓也精於推銷,甚至遠遠勝過了常人。每天早晨,如果它飢餓時我沒有餵食,小貓一定會及時讓我知道它想要什麼。可惜,人類卻沒有接受訓練那樣去做。透過傳授推銷技巧,以及傳授如何教育別人推銷的技巧,直銷企業也許可以讓人們恢復在生活中獲取自己所需東西的本能。
下一個價值
在接下來的一章中,我們將要介紹直銷企業如何開發大家的領導技巧。富爸爸曾經指出:“在B象限,領導技巧是不可或缺的。”