撫慰感情受傷者；

●阻止變故；�

●使小組樂觀向上；

●遵守小組的時間安排；�

●遵守小組的事務安排；�

●推動小組取得成果；�

●編制目錄，作下筆記；�

●宣傳自己的想法；

●為堅持原定計劃還是靈活改變方法出謀劃策。�

提示�

在其他人面前，對自己發揮的作用不要過分謙虛，因為這是你的力量之源。但是在特定環境下，也要作好收縮你起到的作用的準備。

第四章　非正式團體：不可忽視的若干細節

第35招　如何做小組展示

有時候，某位外面的顧客或者自己單位的某個管理小組會要求你們小組展示一下自己的工作。這時，小組的形象和專業信譽千萬不能受到損害。因此，花點時間對展示工作作個計劃是值得的。你們必須事先開個會，討論一下工作展示的要點和方法，讓他們聽些什麼，看些什麼，以及每個人的作用和職責，這些都要達成一致意見。千萬不要草草地帶著參觀人員匆匆轉一圈便完事大吉，這樣是致命的，顯得你們很不協調，也不專業。對展示工作的步驟拿出一個方案來，然後討論一下采用什麼道具和裝置；安排好發言順序和時間，商量好發言

要旨及輔助材料。�

選一個人，負責維持秩序，決定由誰來回答哪個問題。小組每個成員都要認真做好自己的準備。在展示時，不要在參觀者面前互相爭論或表示不同意見，每個人只能回答事先商量好的涉及他本人特長的問題。別人發言時，要作一些形體語言暗示，不要有煩燥、憤怒或不以為然的表情。若有這種現象，事後要點名批評。�

為使大家更像一個小組，要事先商量好著什麼裝。大家不必非穿統一的制服不可，但如果大家能達成一致意見，著裝能顯示出一定程度的統一性，以暗示出自己小組的精神，同時又能顯示出每個人的個性、角色、專長，這樣會更好——比如，款式一樣但顏色不同的上裝；為本工程特別設計的男士領帶和女士圍巾；清一色的深藍色褲子。�

提示�

在所有的輔助材料、幻燈片、OHP醋酸纖維製品和檔案材料上使用本小組的名稱或工程的代號，可以加深別人對小組特性的印象。

第四章　非正式團體：不可忽視的若干細節

第36招　不做外行人

要想在技術培訓班上給人留下印象，就意味著你得讓人感到完全是你自己想去的，而並非上司“送”過去的；就意味著你要顯得願意學習，而且準備聚精會神地去聽講，以學有所成；就意味著你要不懂就問，細心觀察。而說一些與主題不相關的話，做一些搗亂的事兒，或者扯七扯八地瞎提問，就會使你自己顯得很愚蠢，使別人厭煩，並使老師怒火中燒。要積極思考，上課準時、不遲到，穿工作服（除非要你穿便裝），要讓自己顯得對什麼都感興趣——即使你內心根本提不起絲毫興趣。只有這樣，你才可能會學到一些東西，或者碰到一些

有意思的人。�

扯七扯八，冗長而晦澀的陳述，尤其是那些離題十萬八千里，或敷衍搪塞的話，或是老生常談，真是令人吃不消，相信沒有人願意聽他“瞎白乎”一個字。�

不分場合。聽說有人在大家討論著門廊藝術展時，竟然把話題扯到什麼校園停車場的安全問題上去了。安全問題固然是個嚴肅的問題，可他選的場合顯然不太合適，因此那些本來可能會同意他觀點的人，也早改變主意了。�

說話緊扣討論主題，語言簡潔明瞭，立場堅定鮮明，說完後就坐下，這樣你就一定能在大家心目中留下一個好的聲譽。而如果你的話已經引起了大夥的興趣，自然馬上會有人來接上你的話茬。�

提示�

在一個理想的團體中，其領導會和下屬一起工作，以準確地掌握下屬們的培訓需求。下屬們則理解他們為什麼要接受培訓，並清楚他們要達到什麼目的。最重要的是，大家都想學習。

第四章　非正式團體：不可忽視的若干細節

第37招　辦一個令人難忘的培訓班

很多人並非專業培訓師，但有時他們也會被要求為他們的同事們辦一個培訓班，有的與其專長技能有關，有的是為了具體實施新的規則或適應新的系統，有的則是作一個涉及法律事務的公司商業局勢最新報告。怎麼辦？�

互相影響�

一提起成人教