第一章　職業形象，一種無聲的語言

第1招　完美的第一印象

有時候一個人會在3分鐘內失去生活的信心。因此在踏上發展事業道路之初，值得你花點時間學習一下塑造良好形象的技能。這可不是教你如何巧妙地掩蓋你的真實面目或明顯缺點，也不僅僅是有意識地注意一下自己的外表和舉止，使外在的自我能保持整潔地走入人群。實際上，在一個人的工作環境中，樹立專業形象的時機無所不在。你的老闆、同事、買家、賣家，以及求職面試中的面試考官、新買家、新賣家，每天都扮演著你的觀眾。

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第一印象�

如果你經常在意自己留給別人的印象，如果你總是避免留下了不好的第一印象之後再回頭努力消除不良後果，那麼你不光會感到日常工作輕鬆自如，而且整個事業道路平坦順利。也許我們會認為自己很理智，對於誘人的包裝和廣告，我們不受其騙；對於某個產品、某項服務或某個人，我們寧願相信自己客觀而公正的判斷。但是研究表明，我們當中仍然有90％的人，是在會晤的最初幾分鐘內就彼此做出判斷的。由於人類是一種視覺佔主導的動物，因此我們對事物的印象，源於自己之所見。外表在個人印象中佔50％強——種族、年齡、性別、身高、體重、膚色、形體語言、衣著和打扮，它們都作為外表的一部分起著相應的作用。另外，說話的聲音和方式則佔個人印象的38％，而資訊或說話的內容僅佔7％。

適宜性、可靠性、吸引性、財產狀況和社會地位——對這些因素的判斷，基於一個人的“直覺”和客觀觀察兩者的結合，這種判斷時對時錯。如果你不願麻煩自己努力塑造良好的個人形象，那麼你正在冒著受人誤解的危險。所以，三思而後行呀！�

我們生活在一個被稱之為“30秒文化”的世界中，充斥於電視、錄相、週日增刊和繞舌雜誌中的各種勸誘形象鋪天蓋地，這使我們一個個都成了形象分析專家。不論我們自己願意與否，別人都會對我們的衣著、說話方式、環境佈置及對同事的影響評頭論足。

形象與可見因素�

工作質量和責任感在你的專業形象中只佔大約10％，其餘部分則是你的形象和可見因素。這就是一個人的外表，尤其是在第一印象中，為什麼確實起作用的原因。同時，這也是為什麼在第一次會面時，要始終注意自己的形象，在平時則要經常在意自己留給別人的印象的原因。當然，事物總有兩面性，你所塑造起來的形象也不例外，觀眾也不一定會作出你所期望的反應。

服裝語言�

我們和人見了面，在開始聊天前，其實就已經用一種古老而全球通用的語言交談過了，它的詞彙便是我們的衣服、飾物和所有個人裝飾品。服裝語言，作為符號學的分科之一，即暗示科學，是由暗示和標記組成的。

衣著暗示容易讀懂，因為它們含義單純。例如，像“地獄天使會”這樣的社會小團體，其服裝總是精心選擇，以反映他們對傳統價值的摒棄。

衣著標記則較難讀懂，因為它們反映個體的個人或社會行為事項，含義複雜。這就使其傳遞的資訊容易受人誤解了。比如一個人穿著的T恤上印著一句標語：“別煩我”，你說這意味著這個人的生活態度有問題，還是因為他喜歡穿這種黑底黃字的衣服，還是僅僅因為這件T恤是那天早上他能找到的最乾淨的衣服？�

一則小故事�

“就上班遲到問題，我以前的一位老闆曾給過我一個極好的建議——‘如果你要遲到了，’他說，‘無論是因為吵架，身體不適，還是僅僅因為睡過頭了，千萬別趕著去上班，要不然你走進議論紛紛的辦公室時，臉上還掛著眼淚，身上則處處顯示著你碰到了麻煩。既然遲到了，就索性遲到，花點時間打扮一下，讓自己看上去確實與眾不同，這樣會使你看起來有條不紊，而有條不紊的形象又會使你的上班遲到得到一定彌補。所以，從這個意義上說，遲到一點點，不如遲到個透。’”�

——尹索貝爾·傑恩森（Isobel　Jensen），人事管理諮詢專家�

提示�

變色龍——入鄉隨俗的人，比離群者——固執己見的人，更有可能在事業上獲得進展。

——摘自賓夕法尼亞州立大學基爾達夫（Kilduff）和戴（Day）的研究報告

第一章　職業形象，一種無聲的語言

第2招　職業裝：職業的強有力說明

穿什麼樣的衣服是讓別人認真對待你