了高壓局面，而非束手無策；你還會感到自己能夠控制事態的發展；你將在奮力迎接挑戰的同時獲取經驗，而不是被挑戰嚇得心驚膽戰。隨著局面的發展，你不僅僅能夠改善情況，而且會在這一過程中進一步感受到全心投入、掌控局面、不畏挑戰的態度，這三大態度將逐漸擴大，超越某一具體事件，推及到你目前所面臨的以及將來會面臨的各種情況中去。不知不覺中，你就會擁有必需的勇氣與動力，從而變成一個富有堅韌性的人，讓自己的人生更加充實。

例證反饋帶來的好處

希望你仍然對格蕾絲？H、馬丁？O和赫爾曼？W後來的情況感到好奇，他們制訂了行動計劃並將其中的步驟付諸實施之後發生了什麼事呢？他們的進展可以概括如下：

格蕾絲？H：進行情景重現之後，她決定在工作中採取更加主動的態度，並制訂了一個行動計劃。為了在勤奮工作之外給公司做出更大的貢獻，她安排了一系列步驟，並意識到了自己過去是多麼被動。

很快，格蕾絲就開始實施她的行動計劃。她將改善公司執行機制的想法記錄下來，並定期主動找她的老闆會談，和他探討這些建議。過了一段時間，他竟然開始將自己遇到的問題與困難告訴她，詢問她應當如何解決。沒過多久，他們就變成了同一條戰線上的戰友，而不再僅僅是同一間辦公室裡的同事。後來，格蕾絲便得到了她夢寐以求的提升——她成了辦公室主任。

在透過換位思考應對壓力的過程中，格蕾絲獲得了大量的反饋。她親身體會到自己是如何拋棄疑慮心理、採取主動態度的。公司裡的其他人也對她產生了新的興趣，紛紛誇獎她提出的建議與她做出的努力。當然，她的老闆也開始請她幫忙解決問題。這一切反饋帶來的結果之一就是，她開始這樣說：“如果我主動為公司做出貢獻，而不是浪費時間去垂頭喪氣、去擔心這個世界上是不是隻有男人才能獲得成功，我就能在工作中遙遙領先。”

用換位思考法應對壓力（11）

所以，我們可以看出她的堅韌態度也得到了提高。在工作方面，她不再置身事外，而是積極參與；而且，她相信只要避免陷入被動無力的狀態、採取主動態度，她就能夠影響周圍發生的一切。這是不是世界上最適合她的工作已經不再重要，因為她正在這段經驗的引導下不斷進步，並從中獲取更大的滿足感。

沒過多久，她就開始運用換位思考法全力應對生活中的其他高壓局面。這種應對方法很快就成了一種全新的生活方式，她和周圍環境互動時感到非常愉快，再棘手的問題也不能影響她的情緒。

馬丁？O：制訂出行動計劃之後，他開始將其應用在推銷工作中。在六個月期間，他所打出的銷售電話一再翻倍，很快就達到了公司建議的水平。他與每一位潛在客戶洽談前都會做好準備，弄清楚對方的需求、喜好與厭惡，並想好怎樣展示公司的產品才能充分迎合顧客的要求。

此外，他對潛在的客戶十分熱情，無論在第一次會面時還是在他主動與對方進行進一步接觸時都是如此。他開始運用這種新策略之後銷售成功率大幅上升，令他的上司十分高興；對此我們毫不驚訝，畢竟，馬丁是一個既聰明又善於交際的人，現在既然他已經能夠對自己的表現做出評估，並根據銷售目標對其做出相應的調整，他就擁有了獲得成功所必需的全部素質。

透過自我觀察，他獲得了驚人的反饋。他有生以來第一次清楚地看到了自己是如何與周圍環境進行互動的，不但感到十分有趣，而且大有收穫。除此之外，馬丁的上司終於有機會給予他積極的反饋，而馬丁本人自然也注意到自己的銷售業績正在不斷上漲。

由於馬丁一向懶散，我們只好對他進行督促，讓他把已學到的技巧運用到其他高壓局面上。他的努力帶來了更大的成效，他開始扭轉自己的整個人生，併為此感到十分自豪。

沒過多久，馬丁就擺脫了過去黯淡無光、漫不經心的形象，明顯表現出全心投入、掌控局面和不畏挑戰這三大堅韌態度。他常常會說：“你必須要認清自己身上的問題，才能設法解決。我幼稚的樂天派心理一直阻礙了我的發展。”他的巨大轉變讓我們所有人都受到了鼓舞。

赫爾曼？W：他的行動計劃的目標是克服失業帶來的壓力，為發展個人事業、保障經濟水平而全力奮鬥。赫爾曼採取了兩種有效行動來實現他的目標。他的關鍵行動之一是另找一份工作：他加入了一家招聘所、與穩定的商業機構溝通，並系統地參加人力資源會議，從中尋找機會。他在這段時間內學到