這群經理就可能連換十個頂頭上司；無論哪一個上司都和他們一樣，對正在發生的驟變一片茫然，不知所措。

至1982年年末，IBT的員工從26　000名銳減到14　000名。時至今日，仍然有人將AT&T　解除管制視為集團發展史上最大的驟變。。　最好的txt下載網

深入探究壓力與適應力（2）

在這段時期內，IBT的大多數職員都經歷了一場飛來橫禍，承受了極大的壓力。我們所選取的研究物件中有接近半數的人失去了工作，三分之二的人經歷了不同形式的精神崩潰，有的心臟病發作，有的得了抑鬱症或焦慮症，還有的酗酒、吸毒，與配偶分居或離異，甚至出現了暴力行為。與此相對，研究物件中三分之一的職員適應力較強，在充滿壓力的變化面前不但得以堅持下來，而且有所進步。這些職員中有一部分人留在公司裡，如今都已經升到了最高層；離開IBT的人則有的自己創辦了公司，有的另謀高就，在其他公司擔任著具有戰略意義的職位。

適應力的根源

我們分析瞭解除管制之前的研究資料和IBT的員工檔案，將脆弱的職員與善於適應的職員各自性格與處理問題的模式加以對比，從中尋找兩者的決定性差異。正是在這一過程中，我們發現堅韌性是適應力的精髓。

早在企業重組之前，IBT的員工檔案和我們的測試資料就不約而同地顯示，適應力較強的一部分人明顯表現出富於適應力的態度與技能，而這正是適應力較�