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第59章 供應鏈困境與破局之路

經營狀態,還面臨著諸多挑戰。

果然,沒過幾天,問題就逐漸浮現出來。由於合作店鋪採用了新的菜品體系和服務流程,部分員工對業務還不夠熟悉,導致服務效率低下,顧客開始有了抱怨。

“這菜怎麼上得這麼慢,等了半天了。” 一位顧客不耐煩地說道。

“不好意思,先生,我們馬上為您催一下。” 服務員急忙回應,但臉上明顯露出了緊張和無奈。

傻柱得知這一情況後,立刻意識到必須加強員工培訓。他與連鎖餐飲集團溝通後,決定共同組織一次全面的員工培訓。

培訓過程中,雙方卻在培訓內容和方式上產生了分歧。連鎖餐飲集團認為應該按照他們一貫的標準化流程進行培訓,強調效率和規範;而聯盟商家則覺得要在保證服務質量的基礎上,突出特色服務,讓顧客感受到家的溫暖。

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“咱們得讓員工嚴格按照標準流程操作,這樣才能保證服務的一致性。” 連鎖餐飲集團的培訓負責人說道。

“但我們的特色就是要讓顧客有不一樣的體驗,不能光講標準,還得注重與顧客的互動和情感交流。” 聯盟商家的代表反駁道。

傻柱再次站出來協調:“大家別爭了,咱們能不能把兩者結合起來?在保證標準流程的基礎上,加入一些特色服務的培訓內容。比如,教員工怎麼用親切的方式介紹咱們的特色菜品,怎麼根據顧客的需求提供個性化的服務。”

經過協商,雙方達成了共識。在接下來的培訓中,員工們既學習了標準化的服務流程,又掌握了特色服務的技巧。服務質量逐漸得到提升,顧客的抱怨也越來越少。

然而,就在員工培訓初見成效時,市場競爭的壓力又接踵而至。周邊新開了幾家類似的餐廳,它們以低價策略吸引了一部分顧客,對合作店鋪的生意造成了一定的影響。

“傻柱,這幾家新店把咱們的生意搶走了不少,咱們得想個辦法應對啊。” 許大茂著急地說道。

傻柱看著日益減少的客流量,心中也很憂慮。他召集大家開會討論對策。

閻埠貴分析道:“咱們不能跟他們打價格戰,那樣只會兩敗俱傷。咱們得突出自己的特色,比如強調原材料的質量、獨特的菜品口味和優質的服務。”

秦淮茹也說道:“對,咱們可以推出一些會員專屬的優惠活動,吸引顧客成為我們的會員,增加顧客的忠誠度。”

傻柱聽後,覺得這些建議都不錯。“行,咱們就按照這個思路來。一方面加強宣傳,突出咱們的特色;另一方面,推出會員優惠活動,吸引和留住顧客。”

於是,合作店鋪開始在周邊社群和商業區域進行宣傳推廣,發放傳單,介紹店鋪的特色菜品和原材料優勢。同時,推出了會員制度,會員可以享受積分兌換禮品、優先預訂座位、生日優惠等福利。

這些措施取得了一定的效果,客流量逐漸回升。但傻柱知道,市場競爭瞬息萬變,必須不斷創新和改進,才能在激烈的競爭中立於不敗之地。

在應對市場競爭的過程中,連鎖餐飲集團又提出了新的想法。他們希望增加一些快餐式的菜品,以滿足更多顧客的需求,擴大市場份額。

“何老闆,現在快餐市場很有潛力,咱們合作店鋪要是能推出一些特色快餐,肯定能吸引更多的顧客。” 王總對傻柱說道。

傻柱卻有些擔憂:“王總,推出快餐菜品,會不會影響咱們現有的菜品體系和店鋪定位呢?而且,快餐的製作和配送也需要一套完善的流程,咱們得慎重考慮。”

雙方就推出快餐菜品的問題展開了深入的討論。傻柱擔心快餐菜品會分散精力,影響現有菜品的質量和特色;而王總則認為這是一個拓展市場的好機會。

那麼,傻柱和王總能否就推出快餐菜品的問題達成共識呢?如果推出快餐菜品,又會面臨哪些新的問題呢?合作店鋪在未來的經營過程中還會遇到哪些意想不到的挑戰呢?故事在充滿懸念的氛圍中繼續發展,讓人不禁為傻柱和聯盟商家的未來發展揪心。

:()情滿四合院之傻柱重生