當你們彼此還不瞭解的時候，是不是需要憑藉對方的穿著和舉止作出交往的判斷？人們是不是隻願意與看起來讓自己感到愉快的人打招呼？

在企業形象系統裡，老闆的形象是最重要的部分，有點像企業的標誌，因為只有他才是這個企業的主人，就像一家之主一樣。老闆對外代表著整個家庭的形象，對內還是所有家庭成員的榜樣。世界上有一種做大生意的人，他們的企業規模並不大，這些企業不會給人展示他們的行政辦公大樓，不需要企業VI，沒有廣告，他們的生意卻絡繹不絕。他們的企業形象就是老闆本人，他一個人就代表了能力、信用、品德等客戶需要了解的一切東西。會做生意的猶太人就是這樣靠著一個人的形象徵服了整個世界。看看吧，世界上最成功的金融企業叫巴菲特、世界上最富激情的錢叫索羅斯、世界上最賺錢的電影叫斯皮爾伯格、世界上最有魅力的手機叫喬布斯、世界上最偉大的軟體公司叫比爾·蓋茨、世界上最優秀的企業叫傑克·韋爾奇……世界上這些偉大的人名，比他們統領的企業還要傳奇，還要有魅力。世界上再嚴謹的團隊，再整齊劃一的集體，也還是需要英雄的領導，因為團隊希望他們的領袖是他們人生中最崇拜的人。

員工形象是企業文化的信使

傑克·韋爾奇嚴格要求管理者像園丁一樣“清除花�