還牙。 當然，控制感情有時是很痛苦的事情。但是為了達到良好的交際效果，忍受這種痛苦是值得的、有益的。柔言談吐，在造詞用句，語調語氣上有一些特殊要求。比如，應注意使用謙敬詞、禮貌用語，以表示尊重對方的觀點、感情，引起好感，尤其是避免使用粗魯汙穢的詞語。在句式上，應少用“否定句”，多用“肯定句”；在用詞上，要注意感情色彩，多用褒義詞、中性詞，少用貶義詞，以減少刺激性；在語氣上，要和婉、文雅。同時，還要注意附以真誠微笑。微笑在交際中有重要的魅力。“微笑說真理”將使你成為最有影響力的人。 “微笑說真理”將使你成為最有影響力的人。 6�感謝的話不要留到明天再說 感謝不僅要及時，而且要要情動於衷，言為心聲。在情感真摯的前提下，做到聲情並茂，表情恰當，讓對方如沐春風。 感謝的話不要留到明天再說 有個笑話：七歲的小慧手裡拿著一支雪糕興沖沖地跑來，對爸爸說：“小張叔叔給我買的。”爸爸說：“你說了‘謝謝’嗎？”小慧說：“沒有呀。”爸爸說：“真沒禮貌。快去！對張叔叔說聲‘謝謝’。”過了不久，小慧回來了。爸爸問：“謝過了嗎？”謝了，但已經沒用了。”小慧回答說。“為什麼？”“張叔叔說不用謝。” 這則笑話是富有啟示力的。在人脈交往中，有許多人士在不同程度上就是這個小慧。他們在這方面主要有兩個缺陷：一是認為不需要說“謝謝”；二是確實不會說“謝謝”。上述兩種情況，前者是認識上的問題，後者是技能上的問題，但都會對人際交往造成不良後果，必須予以改變。概括起來，“感謝”有下列幾種功能： ①顯示禮儀規範 現代社會中，感謝別人的好意幫助，是一種文明的標誌，社會的規範。只有如此，一個人，才是一個有教養、有風度的人；一個社會才是一個文明的、和諧的社會。 ②表達自我情感 人們在接受別人的善意言行之後，一般都會產生一種感激之情，情動於衷，言出於外。一句“謝謝”，常常就是這種情感的自然流露。 ③強化對方的好感 人脈資源學認為：人脈交往是一個互動過程，一方的善意行為必然引起另一方的“酬謝”，例如感謝。而這種“酬謝”又將進一步使對方產生好感，併發出新的善意行為。這樣，就使雙方的關係進一步達到融洽。 ④調整雙方距離 任何一次或一種人際交往都是在交際雙方所結成的心理距離中進行的，適當的心理距離是成功的人脈交往的一個必要條件。而感謝語言是調節雙方距離的一種技術。 在一般情況下，感謝起著調近雙方距離的作用，但有的時候，感謝也有著拉大雙方距離的特殊功能。有時在某些親密的人脈資源中，例如戀人、親人、密友之間，我們會使用一些社交場合中標準的彬彬有禮的感謝語，來顯示自己對對方的冷淡態度，拉大與對方的心理距離。 ⑤滿足對方心理需求 “感謝”在很多情況下就是一種對對方心理需求的滿足。就不同的人來說，其心理需求是不同的。有的人希望你對他的言行本身表示感謝，有的人希望你對他的言行的行動或效果進行感謝，有的人則希望你對他個人進行感謝。因此，感謝者就應首先滿足這種心理需求。尤其是小夥子對大姑娘表示感謝，更要對“感謝動機”這一行動採取慎重的態度。諸如：“謝謝你，想不到你一直在想著我”之類的話很容易造成誤解，還不如只對對方行為本身進行感謝。因此，感謝一定要針對對方的心理需求而發。 此外，感謝還要針對對方的不同身份特點採取相應的方式。老年人自信自己的經驗對青年有一定的作用，青年人在表示感謝時就應感謝對方言行的結果，“謝謝你，您的這番話使我明白了許多道理……”，這會使老年人感到滿足，並對你感到滿意，認為：這個小青年不錯，孺子可教也。女人常以心地善良，體貼別人為自己獨特的人格魅力，因此在感謝時，說“你真好”就比“謝謝你”更好一些；說“幸虧你幫我想到了這點”就比“你想到這點可真不容易呀”要好。 ⑥要聲情並茂，表現恰當 言為心聲，“感謝”應該是心中一種感激之情在語言上的自然流露，因此，感謝的最大要領也就是要情動於衷。在情感真摯的前提下，我們要在言語行為的表現上下功夫，做到聲情並茂，表現恰當。 首先，語調要歡快、明亮，而不能沉緩、喑啞；其次，吐字要清晰，節奏應有抑揚，而不能含混不清，咕咕噥噥；最後，眼睛要看著被感謝的人，臉上應有誠懇、生動的表情，並配以恰當的手勢動作。 在這方面，我們需要避免兩點：誇張與生硬。可以設想一下，你在感謝時，倘若手舞足蹈，舉止輕浮，一下子拍拍對方的肩，一下子拉拉