在上，讓人覺得不近人情，也不能與下屬稱兄道弟，不分彼此。一個優秀的領導者和管理者，要做到“疏者密之，密者疏之”，這樣做既可以獲得下屬的尊重，又能保證在工作中不喪失原則。

法國總統戴高樂有一個座右銘：“保持一定的距離！”在他十多年的總統歲月裡，他的秘書處、辦公廳和私人參謀部等顧問和智囊機構，沒有任何人的工作年限能超過兩年以上。他認為，這樣的調動能夠與自己的下屬保持一定的距離感，避免年長日久後，這些身邊人以親信的身份居功自傲，利用總統和政府的名義營私舞弊。

距離產生美，只有把握好社交距離的尺度才能達到最佳的狀態。人際交往要保持適當的距離，這樣既能避免因為太陌生而產生疏遠感，也能避免因為太親密而帶來的防備與尷尬；與員工保持恰當的距離，不要疏遠，也不要過於親密。

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２１。　自己人效應

自己人效應：自己人，一切好商量

1860年，林肯作為美國共和黨候選人參加總統競選，他的對手是大富翁道格拉斯。道格拉斯租用了一輛豪華富麗的競選列車，沿路宣傳演講。道格拉斯得意洋洋地說：“我要讓林肯這個鄉巴佬聞聞我的貴族氣味。”林肯面對此情此景，一點也不懼怕，他登上朋友們為他準備的耕田用的馬拉車，沿街發表這樣的競選演說：

“有人寫信問我有多少財產。我有一個妻子和三個兒子，他們都是無價之寶。此外，還租有一個辦公室，室內有辦公桌子一張，椅子三把，牆角還有一個大書架，架上的書值得每個人一讀。我本人既窮又瘦，臉蛋很長，不會發福，我實在沒有什麼可以依靠的，唯一可依靠的就是你們。”

正是這一句“唯一可依靠的就是你們”深深打動了選民。他們對林肯產生了“自己人“的感覺，從而對他大力支援。後來，林肯在選舉中勝出，順利當選為美國總統。

在人際交往中，人們往往會因為彼此間存在著某種共同之處或近似之處，而將對方引為“自己人”，從而建立起親切友好的關係。這時，如果其中一方向對方宣傳某種觀點，提出某些要求，另一方就比較容易接受。這便是心理學上的“自己人效應”。

這個效應告訴我們，當我們向對方提出自己的觀點和要求時，需要將對方視為“自己人”，讓對方覺得我們是站在他的立場上說話，真心地為他著想。這樣，雙方的心理距離拉近後，對方自然就會消除戒備之心，容易接受我們的觀點和看法。

俗話說：“是自己人，一切好商量；不是自己人，一切按規矩辦。”面對同樣一個觀點，如果是自己喜歡的人說的，接受起來比較容易；相反，如果出自厭惡的人之口，就會產生本能的抵制和抗拒。

在生活中，很多人已經不知不覺地利用了“自己人效應”，迅速拉近雙方的關係。當我們有求於別人時，通常會先跟他“套近乎”，詢問一些個人經歷，有時會驚奇地發現彼此竟有很多相似的愛好。接下來，再說出自己的所求之事，對方便容易欣然應允了。

“自己人效應”是如何產生的，它又具有哪些特質呢？一般而言，這個效應具有可接近性、相似性、互補性和相容性的特徵。空間距離較近的雙方，接觸的機會較多，容易互生好感，彼此引為“自己人”；與自己的性格相似、有共同語言、愛好相同的人較易成為“自己人”；雙方的需要、期望等可以構成互補關係的雙方也可能發生“自己人效應”；包容大度的人容易被別人接納為“自己人”。

心理學家紐加姆於1961年曾做過一個實驗，證實了空間距離、態度和價值觀對“自己人效應”作用較大。實驗者徵集了17名大學生，讓他們住在一起。在他們進入公共宿舍之前，實驗者測定了他們的人格特徵，以及關於經濟、政治、審美等方面的態度和價值觀。然後分別將價值觀和人格特徵相似，或者不相似的大學生混合安排在幾個寢室裡，共同生活四個月。四個月後，實驗者讓這些大學生相互評定室內人員，喜歡誰，不喜歡誰。

實驗結果表明：在相處的初期，空間距離決定了他們之間的自己人關係，同宿舍的人明顯比不同宿舍的人要親近；然而到了後期，態度和價值觀相似的人走得比較近，成為影響“自己人效應”的重要因素。

我們若要在人際交往中製造“自己人效應”，成為廣受歡迎的人，則需要做到以下三點：首先，應強調雙方一致的地方，使對方認為你是“自己人”；其次，努力使雙方處於平等的地位；再次，培養良好的個