目錄（1）

Chapter1個人品質決定銷售業績

做個不一樣的業務員，才是贏得業績、留住客戶的不二法門。但如何做個不一樣的業務員？除了保有自己獨特的氣質之外，更要修養自我的品格，做到不違背良心，讓客戶信賴你、尊重你，甚至和客戶變成一輩子的朋友，這樣客戶不只是朋友，更會成為你的下游推銷員！

1．別小看外表的加分作用

2．用心去敲門

3．想盡辦法讓客戶看見你

4．讓客戶信任你

5．推銷的根本是在推銷自己

6．熱誠但不卑微

7．堅信自己辦得到

8．不輕易放棄每一次的交易

9．可貴的勇氣

10．別讓“不可能”限制住了

11．行銷要懂得不拘常規

12．以目標激勵自己

13．重視信譽

14．眼光要看得遠

15．敢於尋求商機

16．隨時收集新訊息

17．不怕難，只管做

18．寶石貓眼和金貓身

19．開發出新的市場

20．做好一切準備工作

21．“發現”就是成功之門

一、後天訓練是與生俱來的補給品

二、打破產品賣不出去的成見

三、“笑臉”是融化冰山的火把

四、“誠實”是推銷的根本

五、“壓力”是進步的原動力

六、“堅持”是業績的推手

七、“不逃避”是成功的引薦者

八、設定路線逐戶拜訪

九、做好拜訪前的準備工作

十、如何成為業績第一的推銷員

十一、業務員必須具備的專業特質

Chapter2與客戶輕鬆有效地溝通

“會說話的人，同時也是會聆聽的人”這是千古不變的定律，在銷售活動中，讓客戶發言，可以從說話中窺探出客戶的想法和關心的事情；如果只是自己一味地滔滔完全沒有讓對方表達意見的話，對方會越聽越煩，最終會說“謝謝！再聯絡！”下次你就根本沒有機會能再跟他說得上話。

1．隨機應變的說話術

2．善用讚美

3．用數字說服人

4．順著客戶的喜好

5．挖掘客戶的潛在購買慾

6．找對可能購買的人

7．為你的客戶建立信心

8．讓客戶心服口服

9．善於說“不”

10．找出客戶看不到的優點

11．誠實才是最好的賣點

12．瞭解客戶想要的

13．激發消費的慾望

14．沉得住氣的效果

15．適時沉默

一、談論興趣法

二、第一句話攻略法

三、明朗有力說話法

四、善辯不如善聽

五、幽默的加分作用

六、溝通交談策略法

七、隨機應變的好口才

八、彈性溝通法

九、技巧說“不”法

十、從拒絕中找賣點

十一、巧妙收場法

Chapter3應用最佳的推銷技巧

不論你是銷售產品給消費者或其他公司，不管足網路 投資企業，或是舊經濟的巨擘，無論是販賣產品或是服務，甚至足兩者兼賣，只要能將新行銷絕招應用到你的事業上，幾個月或者幾年內就能為你帶來可觀的報酬。對大多數的行銷人員而言，如果能夠精準地預測每一個準客戶及其往後會購買的商品，就能針對不同的客戶採取不同的銷售乎法。善用推銷技巧具有晝龍點睛的功效，但絕不能違背良心，如此不僅能成為公司的超級業務員，更能為自己省下不少的銷售成本。

1．卸下客戶的心防

2．愛心感動法

3．鎖定你的目標

4．善用價格戰

5．廣告效益要精準到位

6．借政揚名：隨時把握機會曝光

7．微笑為你贏得商機

8．善用你的潛在客戶

9．善用價格差異的對比效果

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