注）。

在下面的故事裡，梅麗爾（Meryl）的新同事挑起事端，使得同事之間的關係極度僵化，隨時有一觸即發的危險。起初，她總是站在同事的角度為他人著想。最終，為了強調自己的工作表現和獲得基本的工作保障，她不得已坦誠直言、大膽地說出了事情的真相。

搶先一步

梅麗爾非常喜歡自己的工作。在俄亥俄州的各個學校之間，她主持了一項英語作為第二外語的學習專案。當他們僱傭安（Ann）作為新的區域協調員時，梅麗爾非常興奮。她想，安就要成為自己的新同事了。她期待著與安通力合作，激發出全新的靈感，推動整個專案的進步和發展。但是，在安就職不久，梅麗爾開始有些擔心。每當她坦誠直言，陳述提議或者向安詢問問題的時候，安既不辯護也不反駁。這樣的態度令人感到困惑。從通力合作的精神考慮，梅麗爾安排了一次與安的會面，用盡可能友好的態度，試著開誠佈公地討論一些問題。但是，這種方法仍然不奏效。梅麗爾開誠佈公、坦誠直言、直抒胸臆的辦事方式似乎讓安有些恐懼、缺乏安全感，致使這次會面氣氛尷尬、無果而終。

接著，梅麗爾決定做出讓步，準備根據情況重新修正自己的辦事方式。為了給安營造一個溫馨、放鬆的工作環境，她嘗試了各種各樣的方法，其中包括：友好地邀請她共進午餐；送給她一支玫瑰花，表示願意和她“和睦相處”；或者試著向她傳遞“放鬆工作，我不是你的威脅”的資訊。

實幹家策略我的真實想法（5）

遺憾的是，情況變得越來越糟。梅麗爾從同事們那裡得知安在暗地裡誹謗、譴責她的言行，甚至在主管面前中傷梅麗爾。梅麗爾在震驚的同時，感到了深深的傷害。顯然，她的所作所為問心無愧，這些不負責任的評價具有太大的侮辱性。梅麗爾不喜歡咄咄逼人，這種直言的方式讓她覺得很不舒服，她也不願意“以牙還牙”。但是，她認識到現在自己所處的情況已經大大不同了。

梅麗爾意識到為了維護聲望、保留工作，自己需要改變一些工作方式了，她試著換用其他的方式表達自己的看法。但是，她依舊信心十足，因為她能夠多產、高效地完成自己的工作，在公司始終保持著自己存在的價值。她開始養成一種習慣，錄下自己與安的所有對話。她蒐集了一些錄音帶和自己在各個學校的工作表現評價。她向那些信任她的同事尋求幫助，請求那些瞭解、尊重她的同事寫一封評價信，評估自己的工作表現。最終，梅麗爾得到了一箇中立的第三方調解小組的支援，出面對整個事件進行仲裁評估，並向公司主管通報了整個事情的始末和仲裁的經過。仲裁的當天，梅麗爾準備充分。她所展示的資料理性、客觀，有力地支援了自己的觀點：安的那些誹謗之辭純屬主觀臆斷。安頓時顯得心胸狹窄、見識淺薄，與梅麗爾形成了鮮明的對比。在她們對話的過程中，安的那些無理的言語根本站不住腳，就像紙糊的房子一樣不攻自破。最終，她認識到最好的選擇就是與梅麗爾通力合作，做好自己的本職工作，否則就面臨著被解僱的危險。而對於調解小組這一方，他們達成了廣泛的一致，並制定出了一套通力合作的框架，用來促進公司的未來發展。

即使擁有了適度的智慧學識、修正方法和全神貫注的精神，坦誠直言仍然不是一件容易的事情。像梅麗爾一樣，我們經常會碰到一些嚴重的情況，它們已經超越了要在坦誠直言時保持全神貫注的限度。這些情況橫在你的面前，一定要小心提防自己的最大利益遭受損害，不要一意孤行，陷入激烈、無度的傾軋之中。即使是足球運動員——他們必須要有很強的攻擊性，也經常會說“保持冷靜”，以求在激烈的運動競技中保持清晰、專注和理智的頭腦。他們情緒高漲，同時又極度冷靜，他們是風暴中心的寧靜。

實幹家打擊：坦誠直言

每次談到坦誠直言，人們就能夠很快地聯想到與之相對應的實幹家打擊。這些打擊不僅富有戲劇性，而且混亂棘手。通常情況下，人們擁有美好的願望，願意坦誠直言。但是，隨之而來的便是如何坦誠直言才是深刻有效的。

如果坦誠直言時不合時宜，表述不夠準確或者方法具有誤導性，那麼，就可能會引發更大的問題和挑戰。正如你不應該遭受恐嚇一樣，你也不應該威脅任何人。在你發展坦誠直言的方法和技巧的過程中，的確很難達到這種平衡。

口頭言語引發實際行動，實際行動導致不同結果。每當談及坦誠直言，實幹家打擊就會表現在諸多方面，包括以下幾種：

（1）不成熟的