的真誠合作而對方不會有任何的反抗或是拒絕。

所以要改變一個人的意志而不觸犯或引起反感第四項規則是：

問時別用直接的命令。

第五章　讓對方保持他的面子

數年前美國奇異電氣公司遭遇到一樁很不容易應付的事就是他們打算撤去斯坦米滋的部長職位。

對於電學方面的學識斯坦米滋可以算得上是位一等的人才。可是他擔任了會計部的部長卻等於廢物。由於斯坦米滋是電學方面不可多得的人才而且又很敏感使公司不敢得罪他。所以公司特別給他一個新頭銜請他擔任奇異公司顧問工程師而另派他人擔任那一部的部長職位。

斯坦米滋很高興！

奇異公司的主管人員也很滿意。由於他們在平和的氣氛中調動了一位有怪癖的高階職員——而他們之間並沒有生了任何不愉快的事因為他們讓斯坦米滋顧全了他的面子。

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顧全到一個人的面子那是多麼重要！可是我們之間很少有人想到過。我們蹂躪別人的感情不留一絲的餘地找別人的錯處或者加以恐嚇！當著別人面前批評他的孩子或是他所僱用的傭工毫不顧慮到別人的自尊！

其實我們只需要花錢分鐘的時間想一想再說一、兩句體恤的話諒解到對方的觀點就可以解除很多刺痛。

下次如果我們需要辭退傭人或是僱員時應當記住怎樣做。

現在我引述會計師“格雷琪”給我的一封信：“辭退僱員不是一件有趣的事。被辭退的人當