他的兩次嘗試才完成的。

剛參加工作的鐘晨不夠自信，平時和客戶談話也總是很緊張。他想的第一個方法就是掩飾自己的不自信，於是他把所有要向顧客介紹的情況都印刷在宣傳單上，約見客戶的時候，就把宣傳單遞交給客戶，而且後期的溝通，鍾晨也都是透過電子郵件的形式和客戶聯絡。

可是大半年過去了，效果非常不理想，很多客戶根本就不願意看宣傳單，而是希望能夠得到更加直接的口頭的講解。還有的客戶，接到鍾晨的宣傳單後，立即就流露出不耐煩的表情。

鍾晨因此受了很大的刺激，他下定決心對自己進行嚴格的訓練，來提升自己在交往中的自信。鍾晨找到了一種非常好的方法：他在家裡模擬辦公室演講和討論的場景，還非常用心地用DV錄製下整個過程。表演結束後，鍾晨反覆地回放分析，找自己的失態處和不足處。然後加以改進。

終於，這個方法讓鍾晨用自信的表現贏得了客戶，當客戶認可他的戰略諮詢的結果，並因為採納了他的建議而使企業有了更好的發展時，他的自信指數更是疾速飆升。

說話準確、流暢、生動，是衡量職業人士思維能力和表達能力的基本標準，也是考核他是否具備職業競爭能力的重要標誌。語言能力是提高自信心的強心劑。一個人如果能把自己的想法或願望清晰、明白地表達出來，別人會認為他一定具有明確的目標和堅定的信心。同時他充滿信心的話語也會感染對方，吸引對方的注意力，直到讓人們相信，他的自信對他人有著巨大的幫助。

所以，現在就用語言來傳達自信的訊號吧，無論對方是一個人還是幾個或一群人，試著把自己的心裡話說出來，別在意對方冷漠甚至是嘲笑的反應，只管自己說得是否清楚、乾脆，是否把要說的話都說出來就可以了。

只要堅持不懈，你一定會感到自己的心裡漸漸地充滿自信和力量！

李開復：做好眼前事，做好分內事

如果你剛進入職場，那就先把分配給你的工作做好，這樣才有資格去考慮晉升與發展。——老闆交代的事沒做好，怎麼會給你晉升的機會呢？

——李開復

今天，你的工作完成了嗎？

下班的那一刻，你的心裡是否有滿足感呢？

如果，今天你做好了眼前的事情和分內的事情，相信下班的時候，你也一定有一份舒暢的心情。

第10節：職業定位：頭三年要做的第一件事（9）

有的職場人，總是感覺不到工作的快樂，上班也總是無精打采。也許微薄的收入像枷鎖一樣困擾著自己，讓人急切地希望減輕自己身上沉重的負擔。但是，如果這個人只是不停地抱怨，感嘆命運對自己的不公，抱怨自己的父母、自己的老闆，抱怨上蒼為何如此不公，那麼，請記住——一個職場人所埋怨的情況，並不是真正導致職場不順的原因。其根本原因就在於這種抱怨的行為，正說明倒黴的處境是咎由自取的。

聽一聽李開復講的一件事情，也許會讓職場人真正地重視起手頭的工作。有一次，李開復聽了家人的推薦，下班後就徑直到理髮店找到了一位名叫Gary的小夥子理髮。

Gary看到李開復非常激動，馬上就聊開了，李開復儘量耐心地回答他的問題，40分鐘後，理髮結束。回到家裡，家裡人大吃一驚！原來，年輕的理髮師只顧跟李開復討論問題，他的頭髮卻成了無辜的犧牲品。

看著慘不忍睹的頭髮，李開復下定決心永遠不要再去這家理髮店了。在他看來，年輕的理髮師忽視了一點：有理想並追尋理想是好的，但只有先把分內的事做好，才有資格期望更多。

李開復還對青年人作了更加透徹的提點——如果你是一個理髮師，那麼只有先把客人的頭髮理好，才有資格找客人幫忙。——頭髮理不好，客人不回來了，以後怎麼幫你的忙呢？

如果你是學生，那麼只有先把書讀好，才有資格去實現自己的夢想。——基礎課沒學好，怎麼能找到最合適的工作，來實現自己的夢想呢？

對於職場人來說，同樣如此。如果你做不好手頭的工作，那就別抱怨老闆不給你機會。那些喜歡大聲抱怨自己缺乏機會的人，往往是在為自己的失敗找藉口。

沒有人會因為壞脾氣和消極負面的心態獲得獎勵和提升。仔細觀察任何一個管理健全的機構，你會發現，最成功的人往往是那些積極進取、樂於助人，能順利完成本職工作的人。

現在，越來越多的人都忘記了本職工作，總想著尋找好