很能擺正自己在信訪局的地位和在趙文這個一把手面前應該呈現的謙恭。

武娟將手裡的信訪接待表要往趙文辦公桌上放，被他制止了：“武主任說一下就行了，你的話比這個冰冷的報表要詳實的多。”

武娟笑了笑，她很高興趙文能給予自己這樣的評價，於是在口述中就夾雜了一些自己的意見，而趙文要的，正是武娟在長期的信訪工作中累積下來的經驗和比較直接的處理辦法。

“上訪者是城關鎮建設村的丁啟剛，今年三月，丁啟剛接受城關鎮的安排參與修建本村到河西林場道路的義務勞動，在勞動中，由於一棵被放到但是還埋在土裡的樹擋住了修路的程序，於是丁啟剛就夥同鄰居一起抬樹，可是這時鄰居的鋤頭突然斷裂，手中握住的部分正好就砸在丁啟剛的眼睛上，丁啟剛當時講究昏迷不醒，被送進了醫院。”

“丁啟剛出事後，他的鄰居和鎮政府到醫院看望他，並且給他支付了醫療費用，後來丁啟剛住了幾天醫院後，覺得沒事了，就出院了。”

“因為砸傷自己的是鄰居，兩家人平時關係也很好，丁啟剛也就沒說什麼，但是到了今年七月，丁啟剛覺得自己被砸傷的眼睛漸漸的失明，在檢查後需要做手術，可是鄰居沒有那麼多錢，丁啟剛認為城關鎮應該對自己失明的事情負責，可是城關鎮卻不理丁啟剛，於是一來二去的。丁啟剛就跑到我們信訪局來告狀了。”

趙文問：“現在城關鎮是什麼態度？”

武娟回答說：“城關鎮認為丁啟剛的事情已經過去了很久，再說出事後鎮政府也到醫院看望了丁啟剛本人，賠付了一定的醫療費，現在過去了幾個月，丁啟剛這樣做就是耍賴，鎮裡拒絕再對丁啟剛的要求作出答覆。”

武娟想了想說：“這件事很麻