作中自覺的提高服務的意識和水平。

其實我覺得就是這樣的處分，也不應該由他們來承擔，要講處分，應該先處理我們這些當市長的，因為這樣的問題不光是港口碼頭有，我們政府部門有沒有？門難進，臉難看，事難辦，話難聽，這是很多人對一些部門的評價，還有車站有沒有這樣的情況？機場有沒有這樣的情況？商場有沒有這樣的情況？等等，我們捫心自問，我想大家心裡都有答案，服務態度差，服務水平低，讓群眾拿錢買氣受，如果一件事情是帶有普遍性的，那就說明我們政府沒有把工作做好。我感到很難過，我們這些當市長的應該檢討啊！”

陸政東接著說道：

“既然是我們沒把工作做好，他們就不應當受到那麼重的處理，他們都還很年輕，也就是二十出頭的年紀，正是風華正茂的年紀，得給他們機會，讓他們從那裡跌倒從那裡爬起來。毛主席都講過，只要能改正就是好同志，我相信他們能夠以此為戒，今後會努力把工作做好，為安新的發展建設貢獻自己的力量”

陸政東再次慎重其事的對港務局和港口客運總站的領導叮囑道：“還請港務局和港口客運總站的同志們不要為難他們”

陸政東叮囑完，又適時的把話題拉回到主題上來，陸政東並沒有再談什麼大道理，作為媒體人，如果還不明白他所講的事情的意義，那也就是不合格的媒體人了

※※※

安俊義上班的時候把幾份檔案送給陸市長的時候，說了一句：“陸市長，關於加強服務的事情在社會上反響強烈，各系統也都出臺了一些相關的措施，請市長看看。”

陸政東快速的瀏覽了一下檔案，然後道：

“有些不好的東西看著只是小事，可當變成一種習慣便都麻木了，就會壞事。不過廣大的幹部群眾還是能夠認識到這一點的，一提醒就能認識到。恩，這是好事，秘書長也做了不少工作，後面一定要跟進，要起到一個質的提升”

安俊義忙在本子上記了下來，好記性不如爛筆頭，隨時記錄領導的指示是他的習慣。

陸政東找來記者談了此事之後，似乎又把工作重心轉移到了經濟發展上，但安俊義卻是一直都緊盯著媒體關於服務這一塊的報道。

市裡的各主要媒體對此事都進行了報道，市裡的晚報以一個整版把陸政東市長作為一個普通人所遇到的遭遇，以及陸政東一再叮囑港務局和客運總站的領導不要過重的處理當事人，要給他們改正的機會。

真是一石激起千層浪，市民們都紛紛給報社寫信或者打電話，訴說他們所遇到的同類問題，特別是陸政東受到辱罵還特別叮囑相關單位的領導不要嚴肅處理當事人，而是要按制度辦事，要透過教育和思想認識來幫助他們認識到錯誤，更是贏得了很多人的交口稱讚——既有容人之量的大將風度，又是真正解決問題的根本之道。

晚報在此基礎上推出了一系列以晚報記者明察暗訪和市民來信反映的情況做了一系列報道。

這個話題引起了全市廣大群眾的共鳴，市運輸系統和旅遊系統是首當其衝，成為市民詬病最多的，市商業系統和賓館飯店也是感到了壓力，這些系統的主管部門都相繼出臺瞭如何進一步做好服務的措施。

關於這些報道，稿件寫完到刊發，事前、事後陸政東都不知道，也沒有審稿，但安俊義還是在其中做了不少的工作的，準確摸清領導意圖，是秘書長必須具備的本領之一。在具體工作中如何把這種意圖不顯山不露水地貫徹好，是考察一個秘書長能否勝任的關鍵因素之一。

陸市長顯然是將作為在安新真正亮相的第一個舉措，從內心深處想在這件事情上有所作為，安俊義看得出來陸市長這一次是真滿意。

“市長，沒什麼事情，那我先出去了”

安俊義見陸政東很滿意，便欲出門。

“哦，還得麻煩秘書長一下，請立偉市長來一趟。”

安俊義於是點頭除了辦公室，心裡想著，新市長雖然年輕，但在政治手法上還是很有兩刷子的：切入點選擇得很準確，一再交代不要從重處理當事的職工，而且將這件事定義為一個普遍現象，半句沒有批評具體的單位單位領導，實際上這比用嚴厲的批評更管用，這些管理部門的領導一個個都跑到市長這裡來彙報工作了，同時也將自己親民的形象展示在安新老百姓面前，真正達到了第一次在全市範圍發出其聲音的目的

而陸政東請周立偉到其辦公室恐怕還是因為市裡災後重建最重要的流溪河大堤開工儀式事情，常務副市長周立