“你才剛到安新吧，我給你說，安新這碼頭的人態度可真夠惡劣，就連問個路，那個態度真叫一個惡劣，還有旅行社，那就不叫旅行社，叫宰人社，不宰得你心痛，是不會著數的，兄弟，千萬小心，別跟我們一樣”

兩個人一邊說著一邊匆匆下了梯子朝下面的客船走去。

安新是一座有著悠久歷史的城市，市裡名勝古蹟不少，旅遊景點較多，陸政東看了看不遠處的港務局，對著盛興波道：“我這個外地人也去體驗一把碼頭的服務，你是本地人，不要說話。”

陸政東說著便走進了不遠處的侯船大廳，現在還沒到春運，雖然大廳裡進進出出的旅客不少，但也不顯得擁擠，大廳裡的工作人員也並不是很忙碌，陸政東看了看，便朝兩個正在那裡說說笑笑的兩個年輕的工作人員走去。

“同志，打擾一下，請問一下，從碼頭到市中心廣場坐哪路車啊？”

“自己不會去公交點看公交車的線路牌？”

其中的男青年很不耐煩的白了他一眼說道。陸政東覺得自己的態度很謙和了，而且看著應該也不至於礙眼，沒想到對方會如此說話。不過陸政東還是顯得極有耐心，繼續問道：“這個，我是第一次到安新，一點都不熟悉啊，請問公交點怎麼走啊？”

“羅裡吧嗦的幹啥，要問問別人去，外地佬，討人嫌。”

最後兩句，工作人員是用安新的土話講的，盛興波肯定是聽得懂的，他知道陸市長也大體能聽懂。

盛興波根本就不曾想到這些工作人員度竟真的是如此惡劣，在為其作為安新人感到臉紅的同時，也有些生氣了，不過有陸市長交代，他還忍著，這時候見陸市長被這樣惡言相向，再也有些按捺不住了，只是陸市長盯了他一眼，淡淡的道：“我們走”

第4章底線，不可逾越

陸政東這樣出來，是來體察社情民意的，公開身份了自然可以嚇得對方戰戰兢兢，可這樣的威風實在太淺薄。

陸政東自然是不屑為之，但是這件事倒是給陸政東不少的觸動，服務工作，其實就是一個態度問題，並不需要政府投入資金，但如果能夠抓一抓，不但可以扭轉風氣，改進作風，完全可以作為他到安新展開工作的一個切入點。

週一上班，陸政東在市政府備上清茶一杯，請市裡的新聞媒體記者到市政府，徵詢他們對服務工作的意見，並談及了他在港口的遭遇。

他向記者感喟道：

“我本來是帶著懷疑的態度走進去的，但是透過自身的遭遇，證實了兩位外地遊客所言非虛。我還是第一次挨這樣的罵，不好受，可安新市的老百姓和來安新的客人該捱了多少這樣的罵！花錢買氣受，這一定要改，否則對城市形象和發展影響太大，否則我們在打造良好的投資環境上投入再多的資金用於打造硬環境都會大打折扣。

我們安新很多視窗的地方都掛著‘開放的安新歡迎您’，但如果沒有把這樣的標語和口號落實到實際的行動，恐怕就會把人給嚇跑了，如何把這樣的歡迎標語換成實實在在的行動，真正敞開胸懷，歡迎來自五湖四海的朋友來到我們安新旅遊投資興業，如何讓我們本地的老百姓高高興興的享受服務，這是需要我們廣大幹部群眾都要思考的問題，看來，要充分發揮中心城市的綜合服務能力，營造一個良好的投資環境和生活環境，有些問題必須要重視，今天把大家請來，也是想聽聽大家的看法，請大家幫著呼籲呼籲”

在場的記者一聽都有些興奮，因為市長訓斥人不是新聞，而市長被市裡一個服務行業的小員工辱罵，這怎麼都是新聞。

記者號稱無冕之王，當然就不乏膽大的，於是就問，客運站的服務人員是如何惡語相向的，一邊港務局負責客運工作的副局長，見記者們糾纏於這個問題，漲紅著臉，知道有些話不能說出口，先是一陣忙不迭的道歉，然後才轉移話題道：“兩個當事人錯誤的性質是嚴重的，經過研究決定，對於兩個當事人，一個給予開除處分，一個給予留用一年處分，並扣罰全年獎金。”

陸政東也是剛剛才知道港務局對兩個當事人的處理意見，問道：“如果他們遇到的不是市長，該怎麼處理？你得如實回答我”

“批評教育，扣當月獎金。”

陸政東點點頭道：

“那我就尊重製度，就應該按照單位的制度辦，批評教育，扣當月的獎金，加強管理這是一方面，還是要加強教育，引導大家自覺的增強服務意識，增強工作認真負責的態度和水平這樣的氛圍，要讓他們思想上通了，才會在工