經驗﹔而取小云是一個聽覺型﹑很有耐心雲聆聽別人說話的人。所以﹐這次鄧小云做對了。

接下來的三個月裡﹐鄧小云與劉先生每個月的例行探訪都在暢談中結束。第四個月見面的時候﹐劉先生突然宣佈會把明年的訂單數量增加一倍。鄧小云做夢也想不到﹐這麼簡單便能改善與一個如此重要的客人的關係﹐並且在這麼短的時間裡有了如此大的效果。

例３

林文昌在一家服裝公司的設計部任職﹐他很喜歡他的工作。他對顏色很敏感﹐哪怕有細微的差別﹐他都能認出來﹔至於配色方面﹐更是他的專長﹐他總能在數十以至數百個顏色之中﹐選擇出最和諧悅目的對比和配合。所以﹐公司的設計師都喜歡與他合作﹐而他的上司也很器重他。只是﹐隔不久便有我向上司投訴林文昌聽錯指示。而林文昌總是堅持當時自己聽清楚了對方說的話﹐是對方記錯了﹐或者對方太忙說錯了而不自知。由於他的表現總的來說很好﹐所以他的上級也沒有辦法﹐只好每次都叫他多留心聽清楚。

在“思考模式－內感官”的課程中﹐導師的一番話使林文昌產生了一個懷疑。他在課程練習中得知自己屬於視覺型﹔在提升聽覺的練習中﹐他注意到自己的表現比其他同學弱。之後﹐在回答一個同學的問題時﹐導師說﹕“內視覺強而內聽覺弱的我﹐往往被家我抱怨不聽別我說話。”他開始懷疑自己是否屬於這一類我﹐因為這連他的弟妹和太太都經常有這樣的抱怨。

他嚮導師提出了他的疑問。導師引導他做一個簡單的練習﹐過程中﹐林文昌驚訝地發現﹐當自己以為已經聽清楚和明白對方的意思的時候﹐實際上往往聽漏或聽錯了許多字。

結果﹕現在每當林文昌開會或與別人討論時﹐他都記下對方所說的重要內容。每次開口時﹐他先扼要地重複一遍對方剛才說的話﹐待對方表示認可時﹐他才發表自己的意見。很快﹐設計師和他的上司都告訴他﹕他們感到林文昌更明白他們的意思﹐他們更樂於與林文昌合作與溝通﹐他工作的質量和效率比以前高了。

4。9 內感官在家庭生活中的運用

認識和掌握有關內感官的知識和技巧﹐對家庭生活會有如下的幫助﹕

知道家人慣用的思考模式﹐瞭解他們的行為習慣﹐能夠給對方多點空間﹐減少衝突。

與家人溝通時﹐透過配合當時對方的主要內感官而導致有良好的溝通效果和關係。

能夠更清晰地讓家人知道自己的思考模式和行為模式﹐因而能夠有更融洽的關係和配合。

例﹕

周永年與太太結婚三年﹐發覺兩人之間並沒有像婚前許諾的那樣﹕婚後一年比一年恩愛。反之﹐他注意到兩人間的抱怨話多了﹐兩人在一起的時候容易產生內煩燥的感覺﹐偶爾還會因小事而進入“冷戰”狀態。雖然每次都只有兩三天﹐兩人之中的一個便投降求和﹐從而化解衝突﹐但是﹐周永年感到﹐兩人之間的關係在倒退。

他把原因歸咎於工作和生活的壓力。他們兩人都有工作﹐白天上班﹐晚上和週末才聚在一起。兩人都是大學畢業﹐具備執業資格﹐在工作上也都有一份滿足感。只是這兩年似乎因為社會經濟情況有了改變﹐兩人的工作壓力越來越大﹕每週有兩三天需要加班至晚上七八點﹐甚至週末也要把工作帶回家做。他倆的儲蓄﹐因為金融風暴﹐至今還未回升至風暴前的水平。周永年和太太談過﹐兩人一致認為他們的關係沒有明顯改善的原因就是這些因素。

透過學習“思考模式－內感官”的課程﹐周永年有了新的看法。

結果﹕在課程中導師引導學員注意不同內感官的行為特徵﹐周永年發覺他的太太有明顯的感覺型訊號﹕她在逛街時喜歡讓周永年拉住她的手﹔在家中看電視時喜歡他抱著她。她可以整個晚上躺在周永年的懷裡﹐什麼都不說﹐也不真看電視﹐只是用手指不停地揉搓周永年的手。她從來也不急﹐說話的聲調不高﹐做事也是小心翼翼。她喜歡經常緬懷過去與周永年談戀愛時的往事﹐重溫那時的感覺。她也很注重一些有意義的日了和行為。

周永年在練習中發現自己屬視覺型﹐對事情沒有耐心（他奇怪追求他太太時的那份耐心哪裡去了）。他不喜歡長篇大論﹐有什麼不喜歡的也只用三言兩語便說完。他不能長時間把注意力集中在一件事情上﹐但卻可以同時顧及兩三件事情﹐（他這時正在閱讀四本書）他往往為了節省時間而很快安排好週末與太太一起的活動﹐但不明白為什麼她總是抱怨他沒有給她應有的尊重﹐事先徵詢一下她的意見﹐雖然每一次事