空調機旁邊站著說的嗎？我有證明人！當時還有一位秘書站在咱們旁邊呢！”

這樣作會顯得你正確！

於是，你便會象地方檢查官在法庭上起訴那樣，拿出記事本，證據，敘述當時詳細經過，舉出證人。在這個時候，你的秘書卻在恨你，她想的是怎樣趕快辭職。

你證明了自己對了、里爾錯了之後，能夠得到什麼呢？只會使得她滿腦子都是怨恨和憤怒。沒有心思再去幫你作事，你那封信永遠也發不出去。是誰的過錯？

失敗者無休止地糾纏於爭辯“是誰的過錯”，花費精力象偵探似的到處搜尋線索，來證明自己正確。

這樣做消耗太多的時間。

而且，既不解決問題也不能把事情搞好！

如果你陷入“是誰的過錯”和各種追究責任的爭論之中，別人就不再熱心幫助你了。他們覺得需要下功夫為自己辯護或者對你反擊的時候，工作就停了下來。消極的情緒象滾雪球一樣越滾越厲害，結果只是傷害了人們的自尊心，使人們擔憂、失望。

成功者採取的是有利於解決問題的積極辦法。他們不在爭執“你昨天出了錯”上浪費時間，而是同大家一起合作，努力於今天把事情辦好。

正是當你處於一場矛盾的中心的時候，最需要你負起責任來。里爾一說“你沒有告訴我”，你就要設法別讓她處在那種非得步步為營為自已辯解的地位。這樣，她才能去完成寫信那個任務。

如果你是一個成功者，當時會很友好地說：“也許我沒把這事交代