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南茜不瞭解，別人幫助她解決什麼問題的次序是無關緊要的。如果你搞成一件事情需要採取26個步驟，別人在步驟R或者T上幫助你，同在步驟B或者E上幫助你是同樣可貴的。幫助你完成了任何一個步驟，都是解決了26個問題當中的一個，都是使你朝山頂接近了一步。

失敗者尋求幫助的時候，非得在他看來是“圓滿地”解決了問題才滿意。若不是正好滿足了他的要求，若不是正好答準了他的問題，他就要挑剔指責，就要加以懲罰。如果有人提供幫助的時候，得到的是沒完沒了的消極洩氣的對待，費了勁還遭到惡狠狠的責罵，也就不願意再自告奮勇來幫忙了。

南茜對馬克放連珠炮一樣地責備一番，使馬克很是傷心洩氣，本來他還想說有一個著名的眼科大夫，現在連說也不說了。相反，他一邊大聲嚷一邊衝出房間：“我幹什麼事情你都洩我的氣，真討厭幫你的忙，結果總是吵架。你自己幹去吧！我可不願意費力不討好。”

南茜懲罰了馬克主動作出的努力，也就完全使他喪失了主動性。她說的耶些刻薄難聽的話，使她再也得不到馬克的幫忙。不讓別人講話

有很多夫婦無意識地在感情上相互折磨，必致一方或者雙方心灰意冷，變得死氣沉沉。對人採取過分消極否定的態度，能夠使人減少某一方面的行動，或者根本就不在這個方面有所行動了。朱迪和亞歷克斯就是這種情況。

朱迪不知道自己愛潑冷水，弄得她的丈夫亞歷克斯沉默起來了。他們兩口子都是30多歲，已經結婚六年了。前三年，他們非常相愛，過了一段好日子。後來，亞歷克斯越來越不滿意，想要離婚。

他們不論單獨在一起還是同朋友在一起，朱迪總是搞“一言堂”。亞歷克斯抱怨說，他“根本插不上一句話。”

“每次我想說話，朱迪都弄得我難以張口，”他說，“她說話總是壓人，用大嗓門把我的話蓋下去。”

亞歷克斯還說，朱迪總是打斷他的話，要麼就挑他的毛病。弄得他根本不想說話。他要是說往南最好，朱迪就一定說非往北不可，他要說往上，她就馬上說得要往下。他們在家裡交談的一段典型的對話是這樣的：

亞歷克斯：皮特想買一輛斷車。我勸他買一輛咱們 這樣的小麵包車。

朱迪：小麵包車？瞧他那一點收入，買一輛省油的 小車要實用得多。

亞歷克斯：皮特說，他的父母要給他4，000美元， 幫他買輛小麵包車。

朱迪，不是，你搞錯了。皮特說的是給他3，000美

元。

然後朱迪就會拍拍亞歷克斯。笑嘻嘻地說：“你就不能把情況搞清楚？”

亞歷克斯難怪要保持沉默了。

他覺得她對他這種態度，不但傷感情，而且還讓他感到不知所措。要是他坐著不講話，她又抱怨：“你為什麼不說話，象塊死木頭，我都懷疑你在不在這裡！”

如果晚上來的客人走了，朱迪睡覺之前準要說：“剛才你在我的朋友面前為什麼象塊木頭？”但是，要是他在那種場合真講了他想到的事情，她又要不讓他講，打斷他的話，說：“你搞錯了，那是”。

朱迪很喜歡亞歷克斯，但是意識不到幾乎亞歷克斯每說一句話之後，她都要溫溫和和地責備他一番。她不知道自己不管亞歷克斯說什麼都要挑毛病，而且使他很難把一個想法說完而不受到她的干擾。最糟糕的是，她在當著外人的場合象一個沒完沒了地訓斥小孩子的母親一樣，總是出亞歷兌斯的醜。

在家裡讓自己的配偶挑挑剔剔已經很不愉快了，要是在別人面前就更是尷尬。如果你愛並且信任你的配偶，你就會相信他或她說的也許比你要說的比較對頭、比較準確。這樣，你的配偶頂撞了你的時候，你就會懷疑自己是不是犯了傻或者說了廢話。感覺到沒有把握，想說話也就不說了，退縮了，變成了啞巴。

亞歷克斯常常自己不張嘴，讓朱迪一個人講話，因為他害怕引起爭吵或者挑起她的爭論。他以保持沉默來防止朱迪用吹毛求疵的批評傷害他的感情。但是，這樣做付出的代價是很大的——他在成年人交談的場合不能老練地同大家一起談笑風生。*

以上所舉的例子說明了人們可以透過不同的方式在無意之中把自己生活當中有重要意義的人的主動性扼殺掉。透過這些例子，你可以瞭解到應該怎樣注意自己說些什麼話，努力在自己同別人交流思想的時候不要嘮叨、抱怨和