會。但我們有個難處，所有的C&B經理，都是原先做過C&B專員的――因為經理是承上啟下的崗位，經理本人必

須懂行。我要是讓你先去做C&B專員，你肯嗎？”

拉拉乾笑一聲道：“自然不肯。”

曲絡繹聳聳肩：“那我提供什麼崗位讓你實踐好呢？你就只有直接做經理了？”

拉拉想：當初李斯特讓我做招聘的時候，我對招聘不也是一竅不通麼，我還不是照樣把周酒意和周亮領導得好

好的。不過，拉拉沒敢跟曲絡繹玩講STAR這一手，她只是不太服氣地說：“其實只要下面的專員是內行，做經

理的戰略思維好，還是能做好的。”

曲絡繹說：“外行領導內行不是不可能，比如HR總監就可能沒有做過C&B經理；卻照樣可以領導C&B經理；但

是，經理是中層幹部，要做很多具體工作的。你啥都不會，下面的專員怎麼想？”

拉拉掃興地想：你到底要說什麼？不會花一小時兜個大圈子，就是想說明我不適合“做更重要的事”吧？嘴上

還是合作地說：“是不好辦，下面的人肯定不服呀。”

曲絡繹說：“你說的‘不服’，就是關於影響力了――如果影響力不好，驅動績效就會有困難，因為人家不願

意跟你合作。”

拉拉忽然有點明白過來，原來這還有個結論在半道上等著自己呢：影響力不夠！

說到影響力不夠，拉拉內心態度端正起來，她感到自己是有這個問題，HR這幫同事中沒人服她的。但拉拉又覺

得，這也不能怪自己呀，沒學過，沒練過，自然談不上專業，技不如人，如何服眾呢？

曲絡繹似乎看穿了她的心思，忽然話鋒一轉：“拉拉，想不想了解比如在我們HR這個團隊裡，別人是怎麼看待

你的長處和有改進空間的方面的？”

拉拉聞言“嗖”地挺直了身子，衝口而出：“您要給我做360度評估？”她可是用過這招來扳正周亮的態度

的！

薩提亞理論和孫子兵法（4）

曲絡繹對拉拉的強烈反應看在眼裡，他沒理她這個茬，侃侃介紹道：“這個360度評估不是公司系統裡自有的

那一套，而是我們請顧問公司量身定做的，專用於測評重要員工，做一次測評費用不低呢――測評結果作為制

定員工個人發展行動計劃的依據之一。”

拉拉喃喃說了聲“I　SEE（明白了）”，其實一時反應不過來。有點類似被打入冷宮的突然接到暗示要被寵幸，

喜悲參半，又不敢相信。

這時候，曲絡繹站起來，刷刷刷在身後的白板上又畫又寫了一番，然後轉回身來問拉拉：“知道薩提亞嗎？”

拉拉茫然地搖搖頭。曲絡繹指著白板上那些圖形，對拉拉解釋了一通薩提亞的冰山理論和著名的四種應對姿態。

拉拉迷惘地聽著，到後來她眼睛一亮說：“《孫子兵法》上說，‘知己知彼，百戰不殆’，薩提亞理論也是這

個意思嗎？”

曲絡繹聽拉拉拿《孫子兵法》比薩提亞，而且自己說了那麼多，她倒好，來了個一言以蔽之，曲絡繹不由有點

哭笑不得，但再一細想她領悟得似乎不能算全沒道理，就說：“回頭我讓師其給你介紹些有關薩提亞的內容，

你有空不妨琢磨琢磨。”

拉拉連忙道謝。曲絡繹說：“回頭你會接到朱啟東發給你的郵件，教你怎麼做這個測評。要不今天我們先談到

這兒？等你的360度評估結果出來，我們再來討論你的個人發展計劃，豈不是更有的放矢？制定出來的行動計

劃也能更實在。”

等拉拉走了，曲絡繹尋思，沒搞明白她對C&B的慾望為什麼這麼強烈？

可哪裡有把C&B的人放在總部以外的！而在DB，杜拉拉可是著名的“死了也要在廣州”。曲絡繹並沒有和杜拉

拉提這一點，是因為即使杜拉拉和王偉沒有那層讓人不踏實的關係、又願意到上海工作，他也不會用她做C&B

經理――她這樣一個徹底的外行，不要說C&B經理了，就是C&B專員他都不敢讓她做。

安排個暫時的輪崗也不好辦，不提王宏肯定不會同意，這個職能確實不適合讓不相干的人到此一遊，那麼多重

要員工的薪水哪