不錯，我個人看法，這兩人都可以作為經理的接班人。總的說來，我覺得這個團

隊幹起活來配合默契井井有條，團隊成員中既有技術高超的專業型人才，也有領導力不錯的管理型人才。”

陳杰問道：“他們的工作量怎麼樣？你知道的，他們的工作內容都有哪些？”

拉拉說：“我覺得他們是HR裡面工作量最重的團隊。一般員工提到C&B，就想到加工資發工資什麼的，其實他

們還有不少活。在DB，C&B要制定和維護很多政策，比如異地工作補貼政策，休假管理政策，各種行為的獎懲

政策，調薪政策，其實挺多事兒的，政策不是說制定好了就完事兒了，執行過程中老有各部門的人要去諮

詢，C&B的人得花不少時間解釋政策。”

相親記――譬如專業（4）

陳杰笑道：“你觀察得很細緻。”

拉拉說：“除了政策的維護外，C&B還是HR系統的維護者，員工的檔案管理，比如加薪、升職這些記錄的更

新、員工合同期的管理，都是C&B負責的。這些事兒都不能有半點差錯，跟護士打針似的，做的時候得時時刻

刻小心細緻，所以我覺得C&B的同事特別辛苦。”

陳杰聽到這裡，暗自感嘆一聲，心說：要不我這兒C&B的人怎麼老跑呢？！是不容易呀。他做了個記號，準備

等拉拉說完C&B的工作內容，就問問她DB的C&B人員流失情況怎樣，一面示意拉拉繼續。

拉拉說：“DB目前沒有ER經理（員工關係經理），所以ER方面的合同都是由C&B管理的。”

陳杰有些驚訝，問道：“遇到員工和公司有糾紛，由C&B的人出面和員工談嗎？”

拉拉澄清道：“談是由我們的招聘經理童家明負責的，但最後和員工能達成協議的話，這個協議是由C&B負責

具體執行和存檔的。”

陳杰說：“哦，對，你介紹過，DB的招聘是由你和童家明負責的。”

拉拉說：“是的，但出現ERCASE（指員工和公司有糾紛的案子）的話，都由他來處理，有時候碰到情況特殊，

比如當事員工懷孕，老闆會讓我協助童家明。”

陳杰說：“明白了。”

拉拉總結說：“我觀察到的，C&B團隊的日常工作內容主要就是對薪資福利的管理，相關政策的制定維護指

導，HR系統的維護，以及相關合同的管理等。此外，據我所知，C&B還有一個很大頭的工作內容是做各種各樣

的分析，提供給老闆們做決策的依據，比如公司去年考慮增加一項新的福利――補充養老保險，為了這個事

情，C&B的同事做了好多個版本的分析計劃，挺不容易的，那一陣子，我看我們的C&B經理頸椎老是不太好，應

該是在電腦前待得太久了吧。”

陳杰點點頭道：“C&B要做的資料分析確實不少，你們C&B經理每年都有哪些循例的專案要做？”

拉拉說：“我們每年春節前要完成年度加薪；此外，大約是五月附近，要參加歐美企業薪資調查；每年第四季

度要完成下一年的人力資源預算報告，包括加薪比例、獎金分配方案和各項福利的預算等內容，這些都是C&B

經理每年要做的功課；還有一過性的專案，比如我們去年實施寬頻薪酬制，C&B經理就是專案的主要負責人之

一。”

拉拉覺得自己說得差不多了，就停了下來，等著陳杰發問。

說實在的，拉拉對C&B的所知已經超出了陳杰的預計，陳杰不禁暗暗驚訝，他掃了一眼自己的記錄，問了一個

問題：“你前面提到DB是在去年剛剛實施寬頻薪酬制的，你是否瞭解C&B經理是根據什麼指標給各崗位確定級

別的？一個崗位，它到底該被定為幾級，依據是什麼？”

這個問題拉拉想過很多次，也為此翻過專業書，但一直沒能系統地搞明白，拉拉只得大致地說：“主要是根據

各崗位的難度和貢獻度來確定崗位級別的。”

陳杰馬上追問道：“不同的職能之間，怎麼比較貢獻度和難度呢？比如財務經理和IT經理，你說誰的貢獻更

大？又比如IT經理，有軟體經理、有硬體經理，誰的工作更難？”

拉拉其實說不清