工作崗位上盡職盡責，忠於職守，發揮出最大的光與熱，互幫互助，鑄就了四海今日的輝煌。

第四，產品質量不打折扣，是因為四海人人格品質不打折扣。人無信則不立，誠實守信，這是我們四海團隊的忠實信條。古人云：誠信處事世界大，不誠為人人格低。產品靠質量，人類靠誠信，這是我們與客戶合作的基礎，建立在商業業務上的友誼遠比建立在友誼上的商業業務更穩固、更持續。我們的團隊就是這種事業與人格魅力的踐行者……”

說到這裡，我略一停頓，大家鼓掌。

榮老爺子坐在臺下一動不動，看著我。

麥蘇跟隨大家一起鼓掌。

我剛才講的這些是講話稿上的話，下一步，我知道自己該脫稿了。

再次深呼吸一口氣，我說：“剛才我講的都是早已準備好的講話稿上的內容，後面的發言呢，和之前大家剛才的發言內容基本都差不多了。其實呢，這也是最後發言的壞處，大家乾的都是基本差不多的工作，好的經驗都被大家介紹完了，到我的時候，沒什麼可說的了……”

聽我說完這話，會場裡鬨堂大笑起來。

回頭看了下坐在主席臺上的省旅遊局局長，他皺了皺眉頭，轉頭和坐在身邊的海州分管旅遊的副市長嘀咕了幾句什麼，接著又和坐在另一邊的海州市旅遊局局長說了幾句，海州市旅遊局局長同樣也皺起了眉頭。

我又看著臺下，榮老爺子仍舊面無表情地坐在那裡看著我，麥蘇則顯得十分平靜，目不轉睛地看著我，眼神裡帶著信任和鼓勵。

麥萍則坐在後排有些抓狂的表情。

第135章湧出

在麥蘇信任目光的鼓勵下，我愈發冷靜了，思路開始源源不斷湧出來。

我看著大家說：“這樣，下面我結合自己的實踐，和大家交流一下旅行社業務中的具體問題……”

會場安靜下來，大家都看著我。

我將講話稿放到一邊，開始自由發揮起來：“我想大家在做業務的時候，經常會遇到這樣的問題，那就是客人嫌我們的產品價格貴，經常會拿其他家的來比較和講價。每當遇到這樣的情況，為了留住顧客，旅行社經常會不得不做出降價的選擇。但我今天要說，這樣做完全沒有必要，我們做業務，必須要堅持該堅持的東西，不能失去自我……”

“那你們遇到這種情況是怎麼做的呢？”臺下有人提問。

我說：“遇到這樣的時候，我們會告訴客人：親，你發現了嗎？便宜的東西，只有在你殺完價那一刻是開心的；用的時候沒有一天是開心的。”

大家都笑起來。

我繼續說：“我們會繼續給客人分析道理，告訴客人，品質的東西，給錢那一刻是心疼的，用的時候，每天都是快樂的，感覺特別值得！生活的格調在於你的品味，產品的質量在於你的選擇。只選對的，時間會證明你的理性和遠瞻。好貴啊？沒錯，因為好所以貴。產品貴在品質，人貴在品味。當然也經常有顧客說，你家東西的確不錯就是偏貴。是的，路虎貴，開的人越來越多。夏利便宜，路上卻越來越少見了。諾基亞實惠，現在卻越來越少人用了；蘋果貴，用蘋果的人越來越多……”

臺下這是又有人問：“為什麼？”

我說：“很簡單，因為消費者買的永遠不是便宜，而是產品價值。所以今後我們經營產品，不是因為便宜就好賣，而是產品所帶來的價值。如今市場已經發生變化！消費者的意識在改變！單憑低價換銷量，只能走向不歸路。一句話：好產品不是貴在價格，而是貴在價值！”

大家靜靜地聽著，我繼續說：“所以，我們經常會向客戶承諾：我們不能給您最最低的價格，但我們能給您最最高的品質；我們寧可為價格解釋一陣子，也不願為質量道歉一輩子。如果單純為了追求利潤，完全可以透過降低成本達到快銷的目的，但我們認為只有完美的品質，才是我們值得驕傲的。我們不會因短期的利益出賣未來，你心裡所想的，我都能想到，你的需求，我會全力協調達成您的心願。我們努力堅持，只為得到越來越多顧客的認可和追隨，這正是我們的最大動力……”

臺下響起熱烈的掌聲。

我又回頭看了一眼主席臺上的領導，省市旅遊局局長這回都不再皺眉頭了，不住點頭，副市長臉上也帶著笑。

我又看著臺下，榮老爺子還是面無表情，正凝神看著我，麥蘇則微笑著，眼神有些發亮。

麥萍的表情也似乎大大鬆了口氣。