的浪費，低潮是最致命的傷害，抱怨是最大的無能。

我認為，讓旅遊企業基業長青，永不倒閉的秘訣：第一，找到讓企業做大、做強、做久的理由，掛在牆上，讓你快速從低潮中跳出。

第二，幫助每一個員工找到達成他收入目標的理由。面對業績目標，不要先給方法，要先給達成收入目標的理由。如果不幫員工找到達成收入目標的理由，員工就會幫你找到倒閉的理由。

第三，幫客戶找到購買你產品的理由，每次都告訴他這理由。比如，女人告訴老公：我發現你越來越愛我，你告訴我你這麼愛我的理。反覆問，老公一定越來越愛老婆……

第四，營銷就是打破對方的平衡，讓對方意識到問題的嚴重性。在你的領域，客戶是沒有能力知道自己想要什麼的，他只知道膚淺的，表面的。所以要走進客戶的心裡，幫他認識問題，找到需求。每個客戶都希望有一個商家能壟斷、接管他的某一個方面的生活一輩子，為什麼？因為客戶沒有安全感！客戶最需要的是在付款瞬間的服務。所以，我們要做的，每次在客戶付款後，要給他一次夢想成真的體驗，給他意料之外的驚喜，用服務觸發他的內疚感和自豪感。同時，讓你的客戶想到你的競爭對手時有一種內疚感……”

“好，說的好！”臺下有人叫好，掌聲更加熱烈。

我繼續說：“旅遊營銷的本質，最後一點，就是客戶見證。永遠不要自己介紹自己的產品多麼好，讓客戶說，讓身邊人說。一個客戶見證勝過你的千言萬語！客戶見證有幾個要素：名人見證；見證結果不要見證過程；購買理由；數字化見證；不賣產品只賣方案。

當然，要做到這一點，你的營銷方案要無懈可擊，要讓客戶無法抗拒。解決客戶抗拒的最好方法是不去解決，要讓客戶在一開始就無法抗拒。是客戶要買，不是你要賣，幫助客戶意識到找你購買是最好的選擇。讓購買的人驚喜、內疚與自豪，讓不買的人遺憾、失落、後悔……

我今天要講的就是這些，我認為旅遊營銷的本質就是這幾點，我還是剛開始那話，如果能吃透領悟透徹這幾點，人人都可以成為旅遊營銷的高手！我的演講完了，謝謝大家！”

話音剛落，臺下掌聲雷動，大家站起來鼓掌為我喝彩。

我徹底鬆了口氣，尼瑪的，老子這一關算是過去了，還算成功。

心裡不由幾分得意，又將目光轉向麥蘇，麥蘇也站起來了，正鼓掌，臉上帶著欣慰的笑。

突然發現麥蘇身邊多了一個人。

看到這個人，我倏地就愣住了。

第273章曇花一現

肖峰！

肖峰竟然突現，此刻竟然就站在麥蘇身邊。

我不知道肖峰是何時來的，也不知道他來的目的是什麼。

此時，肖峰正邊鼓掌邊和麥蘇說著什麼，麥蘇不住點頭，臉上笑意盈盈。

我走下講臺，來到麥蘇和肖峰身邊。

主持人這時宣佈中間休息。

“肖總，你來了……”我濛濛地說。

肖峰點點頭：“是的，我來了有一會了，剛才坐在最後排，楚天，你的演講我從頭到尾都聽了，很不錯，條理清晰，觀點分明，扼要犀利，直指要害。祝賀你，你今天為四海集團增光添彩了……”

“謝謝肖總誇獎。”我謙虛地說，“其實我今天講的這些，等於是昨天麥董事長演講精神的落實和貫徹……沒有董事長昨天的提綱挈領，就沒有我今天的演講內容……”

麥蘇笑起來：“楚天，這說明你的悟性是極強的，我只給了你一片綠葉，你卻給了大家一個春天。”

肖峰笑著：“楚天，董事長對你的評價是很高的，你要再接再厲，可不要驕傲啊。”

我忙點頭：“是，我一定百尺竿頭更進一步，絕對不驕傲。”

這時，主持人過來和我握手，感謝我救場成功：“楚總，你的演講雖然簡短，但是太精彩了，十分感謝你今天的精妙演講。”

我對主持人說：“其實你最該感謝的是我們董事長，沒有她昨天推薦，我今天怎麼能上臺呢。”

“對，對，你是千里馬，麥董事長就是伯樂，千里馬雖易，伯樂難求啊。”主持人連連點頭，又和麥蘇握手錶示感謝。

麥蘇對主持人說：“既然我昨天敢給你推薦，我心裡就是有底的，現在你放心了吧。”

“哈哈，是啊，徹底放心了，很成功，麥董事長是慧眼識英才，四海就團人才濟濟啊。”主持人笑