丁一堵得梁安娜啞口無言，其他人俱都被組長兩個字吸引過去，大會無驚無險的開完。

主任不住的點頭，小丁辦事靠譜，這件事交給她來做，他放心。

大領導也密切關注著，雖說拍板定下微笑服務，但是如果效果不達預期，及時止損也不是不可能。在聽到助手彙報丁一的會議內容時，笑笑道，“小丁同志有闖勁，腦袋瓜子也靈活。”

“那麼一大幫難纏的女同志，硬是讓她搞定了。”助手順著領導的話往下講，跟大領導肚子裡的蛔蟲似的，知道他喜歡聽啥樣子的話，這不丁一風頭正勁，不吝嗇的誇獎幾句。

大領導端起手中的茶缸，輕輕吹走嘴邊的茶葉，抿一口茶，咂摸咂摸嘴。

“困難還是有的，方法也是有的。”

“還是領導慧眼識人，讓小丁去辦。要是擱別人身上，大廳的那群人指不定得鬧多大。不說其他人，就算讓我去辦，也不能保證處理得有小丁同志這麼漂亮。”

大領導早就發現大廳的弊端，也見過不止一次售貨員黑著臉吼人，一副你愛買不買不買拉倒的架勢，瞅到他去了，售貨員態度有所好轉，臉色緩和了，口氣也好了，等到他轉身，罵聲又在背後響起。

他深知，要改變大家動不動就黑臉的行為，得從根子上來。私下裡也和助手討論過，倆人一致同意設立個小組長的崗位，誰表現好誰上，和丁一的意見不謀而合。

不過讓他驚喜的是，丁一提出讓顧客參與評分之中，這點大大出乎他的意料。下去細想之後，忍不住直拍大腿，這是個極好的法子。

供銷社為人民服務，讓人民自己評價服務，豈不是正正好。

如此一來，售貨員們辦事也有個怕頭，不會再向從前那般，我就是老大我說了算，你不買就滾蛋。

更為關鍵的是，他們參與卻沒有決策權，決策權還是在他們手中。

權力沒有旁落，卻又能改變大家的工作狀態。

大領導不住的感嘆，青出於藍而勝於藍。

對著助手語重心長的道，“我們這些老傢伙，遲早有一天要退休，供銷社要交給年輕人，就當提前磨練磨練了。”

助手的心撲通撲通直跳，他跟了大領導十來年，畢業之後考進供銷社，靠著一手好字和文筆得了大領導青眼，直接提到跟前，這一呆就是十年。

把大領導摸得透透的，一個輕飄飄的眼神，一個隨意的動作，他都曉得是啥意思，在上面下過苦功夫。

存了一份往上爬的心，野心大著了，就想等著大領導退休的時候，他上去。

平時跟在大領導到市裡開會，有意識的和上面的人結交，抓住每一絲一毫的機會。

面不改色的道，“小丁同志是個優秀的好同志。”

大領導點點頭，放下茶缸，“行啦，小潘，密切關注，有什麼事再來跟我彙報。”助手姓潘，領導總是小潘小潘的叫。

“嗯。”

小潘回到座位上，細細地咀嚼著大領導的每一句話。

另一邊，丁一給大家開完會，轉身出去就忙起來。

一人一個編號，從一往下排。

又喊來邱大姐，讓她幫忙找服裝廠的人過來晾尺寸，做工作服。

邱大姐是單位的老人，快退休的那種，要說大廳裡誰的資歷最老面最大，就是她。別看梁安娜背景硬，但是平時對著邱大姐也是笑意盈盈的，強龍不壓地頭蛇，這道理誰都懂。

只要把她搞定，丁一覺得後續工作的展開會容易很多。

邱大姐有心表現，虎視眈眈的盯著小組長的位子，見丁一找自己做事，笑得跟朵盛開的花似的，滿口應承下來，和平時的推三阻四截然相反。

丁一巴不得邱大姐能者上，她資歷老服眾，說話有威信。

別瞧著主任也服眾，可跟邱大姐還是不一樣。

主任是靠官威壓著大家服，大家面服心不服。邱大姐作為知心老大姐，見證了供銷社的風風雨雨，所謂走的橋比別人走過的橋都多，說出的話還是有點說服力的。

要是丁一有心爭權，她首先提防的就是邱大姐這種人，得人心，胳膊一搖就有呼應。可她有鴻鵠之志，區區一個供銷社大廳小組長，壓根沒放在眼裡。

要不是為了過上看報喝茶的清閒日子，要不是為了黨員這個珍貴的名額，要不是為了提前鍛鍊自己，她才不願意當出頭鳥。

“小丁吶，工作服是單位出錢做？”

“對，單位出錢。