早上，丁一特地多吃了兩個包子，吃飽了才有精神幹活，一會開會要花大力氣的。

梁主任容光煥發，老早把丁一喊到辦公室，“小丁，一會兒會議你來舉行。”總要給年輕人表現的機會，如此這般，也好提攜提攜小丁。

“主任，你是領導，當然你來更合適。”

“你來舉行，我在旁邊看著。”

“那我恭敬不如從命。”丁一暗自慶幸，看吧，多吃兩個包子還是很有必要的，“主任，那我先下去準備準備。”

主任擺擺手，“去吧。”

丁一轉身出門，刺目的陽光直直打在身上，雖沒有正午時那般炙烤的溫度，實力卻也不容小覷。沿著走廊慢慢走到樹蔭下，她深呼吸幾口，一點一點的思考。

以什麼為引？

怎樣講才能做到既不引起大家的反感，又讓他們安安靜靜的聽完？

大家會問些什麼問題？

要怎麼答才能打消他們的疑慮，認認真真的參與到工作當中？

丁一儘可能的找出問題，然後在腦海中一一作答。事前工作雖說做得比較急，但是充分。

不得不說，打有把握的仗的確來得更容易些。

為了引起大家的興趣，她直接從大廳組長入手，巴拉巴拉重點講了當組長的好處，以及人人都可以當，有能者居上的重磅訊息。

果不其然，這個大家最感興趣。

現場一片熱鬧，氣氛空前熱烈，大家瞅著丁一跟看著自己親人似的，一個個小丁小丁，喊得無比親切。

主任在旁邊瞅著，大感欣慰，甚至覺得自己完全可以不必來。本來是替小丁鎮場子的，可就目前的情況來看，她完全不需要幫忙，一個人應付輕輕鬆鬆。

梁安娜冷眼旁觀，叫大家一個個衝昏頭腦，咧開嘴巴笑得合不攏，深覺丁一有心機，用一個魚餌引得眾人紛紛上鉤。

不過她不急，急得是丁一，好戲在後頭。

事情如丁一所料的半點不差，在大家興奮過後，有那種聰明的大聲地問道，“小丁，當這個小組長有什麼要求？”

話一出口，現場安靜的落針可聞。

誰不想升職當官，當上小組長，且不說不用天天站櫃檯，就組長的那點小權利就夠大家擠破腦袋競爭的。

眾人齊齊豎起耳朵，目光炯炯的盯著丁一。

梁安娜也不例外，她想瞧瞧丁一到底怎麼把事情圓過去，如何讓大家接受笑臉相迎顧客，笑臉歡送顧客。

父母已經曉得供銷社的事，他們告訴她，切莫著急，笑到最後的才是勝利者，有時候，站得越高摔得越狠。

丁一站在最前面，環視大家一圈，她又等待片刻，吊足大家的胃口，才繼續開口。

“咱們這個單位了，叫供銷社，說簡單點，就是賣東西給別人……”

“小丁，你直接說，這些我們都曉得。”邱大姐心中那個急，眼瞅著還有幾年她就退休，如果退休前搞個官噹噹，退休後的工資也要往上漲漲。

事關切身利益，邱大姐算盤打得噼裡啪啦響。

“小丁同志說的都是有用的，聽她講完，有問題一會兒再問。”作為鎮場子的，主任終於找到機會秀存在感。

領導發話，眾人到了嘴邊上的話齊齊咽回去。沒辦法，主任積威甚深，平時老闆著個臉，一言不合就兌人。

丁一接著往下，“顧客進來買東西或者不買東西，我們都站在那裡，有的人服務態度好，有的人服務態度一般，小組長選誰？當然選服務態度好的呀。”

現場十幾雙眼睛眨啊眨啊，靜等丁一的後續。

“我講完了，”丁一雙手一攤，“可以問問題了。”

沒準備一股腦倒出去，就打算一點一點的引著大家，讓他們自己帶出話題。

重在參與，有了參與他們才會有被尊重的感覺，做起事來幹勁十足。

如果像上頭下發通知那樣寥寥幾句話轉達，對她而言目前的確輕鬆了，可苦都在後頭等著。拿領導說事，大家被動的接受，可終究不甘不願滿腹牢騷，十分不利於微笑服務活動的展開。

“怎麼算服務態度好，這個好法有個啥評判標準？”好吧，梁安娜終於忍不住，率先問出大家的心聲。

丁一有備而來，壓根不怕梁安娜的“搗亂”。就怕你不來，悶聲不坑憋著壞，來了我就不怕，保準讓你心服口服。

“服務好不好，我說了不算，主任說了算一半。”