們都必須確認自己所擬定的是策略，而非手段。策略的本質是彈性的、長遠的、多面向的、大格局的。它們強調的是如何成長或擴大利潤這類的成果，而不是某個可衡量的目標。同時策略所提供的是一個大方向，而非達到成功的惟一方式。

要成為傑出的領導者，我們必須讓自己成為一位策略性的思考者，而不僅是手段的設計者。我們還得避免將自己侷限於既定的檔案流程中，我們的座右銘將是專注，但是具有彈性空間。我們著重於探索的過程，在每一天的分分秒秒中，我們都能開創有助於達成長遠目標的可能方向。

我們不會固守三種、五種方式來達成遠端目標，而是在無時無刻都能發掘獲取利潤的機會——不論是在與對手交談，或與部屬進行腦力激盪的會議中。

為了遠離危機風暴，我們必須不斷地擬定新的策略，同時調整舊有的計劃。在因應每天商業環境改變的同時，我們也必須依據情勢的變化來修正長遠的程序。這樣在短期內我們不但能維持彈性的作風，同時從長期來看，我們對一個能符合最新經濟環境的彈性理想目標，也有了清楚的概念。我們可將陳腐的策略計劃束之高閣，並且精力充沛、滿懷希望地在朝氣蓬勃的環境中步調一致地向前邁進。

要做一名希望主義者。無論情況看起來或是實際上有多糟糕，請擦亮眼睛找出其中蘊含的無限希望——永遠不要放棄尋找，因為希望永遠存在。

我相信所有的領導者都負有提供希望的義務，而且不但要替自己，同時也要為僱員指引出一條康莊大道。回想一下生命中你感到最沒有希望的那段時日，那很可能是因為你覺得自己已經走投無路，或者相信自己沒有任何其他選擇，你被困住、被放棄、找不到出路。

克服絕望的方式只有一種，那就是持續創造出各種可能性以跨越障礙。簡單地說，希望源自於相信有其他選擇的存在。

傑出的領導者具備能夠應付特定商業狀況的腹案、創造新市場的機動計劃、因應危機的錦囊妙計，以及為自己與員工發展事業的藍圖。當局勢似乎跌到谷底而無可挽回時，他們就像驍勇善戰的摔跤手一樣，即使被對手壓制在地難以脫身，他們也永遠不會放棄能夠翻身的任何機會。

憑藉著他們的才能、靈活的身段，以及隨機應變的智慧，他們巧妙地找到空隙並逃脫險境。他們在別無選擇的劣勢下，硬是殺出一條生路。

如果能在一開始就勇於發揮創意，就能夠避免無止境的疲於奔命、挫折與痛苦。

事情看來已到了絕望的地步時，如果我們依然抱持著無窮的希望，我們就能超越我自己所設定的界線，且能提供給部屬新的選擇。所以，我們要勇於在別無選擇中，毅然殺出一條生路

愛你的父親

第三十五封——將部屬放在第一位

格言：始終把為我賣命的僱員擺在第一位。

一味索求而不願付出，終會面臨耗竭的一天。

給予人們應得的尊重，他們就能將潛能徹底發揮。

（Everyone　has　an　invisible　sign　hanging　from　his　neck　saying：　Make　me　feel　important！）

September　19，　1925

親愛的約翰：

想像一下這樣的場面：一位交響樂團的指揮，準備讓買票進場的觀眾欣賞一場高水準的演出，但是他卻轉身去面向觀眾，留下音樂家們獨自奮戰、辛苦演奏，結果會怎麼樣？

是的！這注定是一場最糟糕的音樂會。因為指揮沒把音樂家放在眼裡，後者就會用消極怠惰來“感謝”他，並搞砸一切。

每個僱主就像是一位樂團的指揮，他做夢都想激勵、調動起所有僱員的力量，使之儘可能多地做出貢獻，幫助他演奏出賺錢的華麗樂章，讓他賺到更多、更多的錢。然而，對許多僱主而言，這注定是一場難以實現的夢，因為他們就像那位愚蠢的指揮，忘了善待僱員，以致輕鬆地關閉了僱員們情願付出的大門。

同他們一樣，我期望所有的僱員都能像忠實的僕人那樣，全心全意為我做出更多的貢獻，但是，我比他們聰明許多，我非但不會無視僱員的存在，反會認真看待他們，準確地說，在我的腦子裡始終把為我賣命的僱員擺在第一位。

真心而言，我沒有理由不善待那些用雙手讓我錢袋兒鼓起來的僱員，我沒有理由不去感激他們為我做出的努力與犧牲，更何況我們這個世界