忍的事實，無論它們是什麼。”

時至今日，斯托克代爾告誡樂觀主義者的形象還常常浮現在我的腦海之中：

“我們不會在聖誕節之前出去，面對現實吧！”

*　*　*

和斯托克代爾上將的一番對話一直浮現在我的腦海裡，實際上這對我自己的

發展也產生了深遠的影響。生活是不公平的—有時對我們有利，有時不利。在人

生旅途中，我們都會經歷失望和打擊，經歷“無緣無故”的挫折，誰都沒法抱怨。

可能是生病，可能是受傷，可能是一次事故，也可能是失戀，或者是在政治風波

中下臺，再不然就是在越戰中被俘，被投入戰俘集中營，關押長達8年之久。斯

托克代爾告誡我說，將人們區分開的不是困難的有無，而是對待生活中無法避免

。txtsk。

的困難的態度。

在面對命運的挑戰中，斯托克代爾悖論（你必須堅持你一定勝利的信念，同

時還得面對現實中各種殘酷的事實）被證明是極為有效的，它可以使你在遭遇困

難之後不是變得軟弱，而是變得更強大—不僅僅是對我而言，對於任何一個明白

這個道理並加以實行的人來說，都是有效的。

斯托克代爾悖論…堅持你一定會成功的信念，同時，要面對現實中最殘忍的事

實，不論有多大困難，　不論它們是什麼。

我從來都沒有把與斯托克代爾的一番談話，當成是我對卓越公司進行調查的

一部分，而是將它看做個人而非公司的經驗。但是，在我進行調查研究的過程之

中，這一直在我的腦海裡盤旋，揮之不去。最後，終於有一天，在例行的研究討

論會上，

我向大家講述了斯托克代爾的事蹟。當我結束時，整個會議室裡靜悄悄的，

我心裡想：“他們一定是覺得我離題萬里，不知所云了。”

這時，沉默不語而有見地的小組成員杜安·達菲（他曾經負責有關A　&　P和

克羅格公司的比較分析）打破了沉靜，他說：“這正是我苦苦尋求的答案。我曾

經試圖瞭解A　&　P和克羅格公司的本質區別，這下找到答案了：克羅格公司就像

是斯托克代爾，而A　&　P公司就像是那些樂觀主義者，總以為他們在聖誕節一定

可以被釋放了。”

接著，別的成員也插話表示同意，並指出他們比較的兩組公司的情形很類似

—富國銀行和美洲銀行都面臨著銀行業解除管制，金佰利…克拉克公司和斯科特

紙業都必須進行產品更換，皮特尼·鮑斯公司和信件和檔案影印機公司都面臨失

去壟斷地位的危險，納科爾公司和伯利恆鋼鐵公司都面臨進口的壓力，等等。它

們都體現了這種矛盾的心理模式，我們把這稱之為斯托克代爾悖論。

斯托克代爾悖論是所有創造奇蹟之人的一個縮影，不論是主導自己的生活，

還是領導他人。丘吉爾在二戰中就是這樣。海軍上將斯托克代爾就正如在他之前

的維克多·弗蘭克，靠著信念得以從集中營的生活中生存下來。實現跨越的公司

不可能都有拯救世界的壯舉，或在集中營裡呆過的經歷。但是它們都是斯托克代

爾悖論的擁戴者。不論境況有多糟糕，平庸的生活讓人變得多遲鈍，他們都堅持

必勝和成為卓越公司的信念。同時，他們也恪守要面對最殘酷現實的原則。

。txtsk。

就像我們在研究中發現的一樣，成功的關鍵因素往往是簡單而又直接的。實

現跨越公司的領導者們能夠排除一切噪音和干擾，在少數有重大影響的事情上集

中精力，全力以赴。他們能夠如此，很大程度上是因為他們兼顧斯托克代爾悖論

的兩個方面，不讓任何一方佔上風。如果你可以採取這個雙重系統，你就可以極

大地增加作出正確決策的機會，並最終找到一個簡單而又深刻的道理，作出真正

了不起的抉擇。一旦掌握了這個簡單而統一的理念，你就離不斷轉變取得突破性

進展不遠了。幫助樹立起這個觀念，這正是我們努力的目標。

小結