公司發生轉變的看法，因此，必須注意，第5級經理人這個概

念是個經驗性的發現，而不是理念上的發現。

謙遜＋意志=第5級經理人

第5級經理人具有雙重人格：平和而執著，謙遜而無畏。要想很快掌握這一

概念，可以想一想美國總統亞伯拉罕·林肯（美國曆史上少數幾個第5級總統之

一）。他從不讓自我阻擋他將美國建設成一個長盛不衰的偉大民族的雄心壯志。

那些將林肯先生謙虛、羞澀的個性和笨拙的舉止誤認為是懦弱的人，都發現自己

犯了一個極大的錯誤，這其中包括內戰中2　5萬南部邦聯的支持者和3　6萬北方

聯盟的支持者，以及林肯本人。雖然將實現跨越公司的執行長們比作林肯可

能有些誇張，但他們確實表現了相同的雙重人格。看看1　9　7　5年至1　9　9　1年擔

任吉列公司執行長的科爾曼·莫克勒的情形吧。在莫克勒的任期內，吉列公

司曾三次面臨失去轉變為卓越公司機會的嚴重威脅。其中有兩次威脅是來自露華

濃公司的惡意收購，其領導人羅納德·佩雷曼慣於叼著雪茄，以瓦解公司、用現

金支付垃圾債券、再發起更猛烈的收購攻勢而著稱。第三次威脅來自C　o　n　i　s　t　o

n合夥公司。這家投資集團公司買下了吉列公司5　。　9　％的股份，併發起一場代理

戰，試圖控制吉列公司的董事會，將公司賣給出價最高的收購者，從中撈一把股

份收入。如果按佩雷曼的出價拋售吉列的股份，股東們本可以立即在股票上賺到

4　4　％的收入。看著1　。　1　6億股股份帶來的2　3億美元的短期股票收益，大部分經

理人本可以屈服，拋售手中的股票大賺一筆，還可乘機兌換成現金。

科爾曼·莫克勒並沒有屈服，雖然他本可以在自己的股票上大賺一筆，但是

他選擇了為吉列的輝煌未來而戰。他話語不多、性格內向，總是彬彬有禮，人們

。txtsk。

把他看做一位和藹可親、有著貴族氣質的紳士。結果那些將莫克勒含蓄的個性誤

解為懦弱的人都被他擊敗了。在代理戰中，吉列公司所有資深經理人都與成千上

萬個投資者面談或電話聯絡，最終吉列贏得了勝利。

現在你可能會想，“這聽起來好像是深陷絕境的管理層為了私利而戰，而犧

牲的是股東的利益。”從表面上看確實好像如此，但請考慮一下兩個關鍵的事實。

第一，莫克勒和他的支持者們將公司的未來押在了最新、最尖端的技術系統

上（後來被稱作感應剃鬚刀和M　a　c　h　3）。如果那次收購成功了，這些專案極可

能被削減或取消，我們也就不可能使用感應剃鬚刀、女用感應剃鬚刀和M　a　c　h　3

剃鬚刀—使得成百上千萬的人每天要忍受鬚毛的煩惱。

第二，在進行反收購戰時，感應剃鬚刀這款產品正處於秘密研發當中，其利

潤沒有在股價上反映出來，這也保證了在將來有一筆可觀的利潤。抱著對感應剃

須刀的信心，董事會和莫克勒都相信，即使加上收購者們提供的溢價，股票將來

的價值會遠遠超過目前的價格。拋售股票可能令短期投資者高興，但對長期投資

者卻極其不負責任。

最終出人意料的是，莫克勒和董事會的決定被證明是正確的。如果持股人接

受了羅納德·佩雷曼在1　9　8　6年1　0月3　1日提供的4　4　％的溢價，然後將全部

所得投資到市場，經過1　0年，也就是到1　9　9　6年底，他的贏利將比一個一直支

持莫克勒和吉列的持股人低3倍。事實上，如果莫克勒當時向狙擊者屈服，帶著

成百上千萬的股票收入退休享清福的話，吉列公司、公司的產品消費者和股東們

都將遭受到巨大損失。請見圖2　。　4。

不幸的是，莫克勒沒有享受到他的努力帶來的豐碩果實。1　9　9　1年1月2　5

日，吉列高層收到《福布斯》雜誌封面的一張清樣，封面上莫克勒手握一把巨大

的剃鬚刀高舉過頭