5級經理人中的一個典型例子—他身上

混合了極端謙遜的性格和強烈的專業意志這兩種素質。我們發現，在每個實現跨

越的公司的過渡期內，處於中心領導地位的都是這樣的領袖。和史密斯一樣，他

們都不愛拋頭露面，但同時又表現出不惜一切要使公司走向卓越的堅定意志。

第5級經理人拋開自我的需要，投身到建立卓越公司的宏偉目標中。第5

級經理人不是沒有自我或自身利益，實際上他們個個都胸懷大志—但是他們的雄

心壯志都是將公司的利益放在第一位，而不是首先考慮自己的利益。

在研究中，我們將公司經理人能力劃分為5個等級，而第5級經理人就是其

中最高的一級（見圖2　。　3“5級經理人體系”）。你不必從第1級到第5級依次瀏

覽—那些較低的等級可以以後再看—因為第5級經理人充分代表了金字塔上所

有5個層次。由於1－4級不言自明，而且其他著述者也做過廣泛論述，在此不

再贅述。這一章將著眼於討論第5級經理人的特點，即實現跨越的公司領導不同

於對照公司領導的特點。

但是首先請允許我暫時離開這個主題，先說明一個重要的前提。我們所要尋

找的不是第5級經理人或類似的東西。實際上，我很明確地要求研究小組不要太

看重執行長們所起的作用，這樣我們就能避免“成也蕭何，敗也蕭何”這種

在當今很普遍地將問題簡單化的思維方式。

打個比方，“上帝就是一切問題的答案”的看法在中世紀曾阻礙了我們對物

質世界的科學理解，而“領導就是一切問題的答案”的看法就是它的現代翻版。

在1　6世紀，人們將一切不能理解的事物都歸結於上帝。為什麼莊稼欠收？是上

帝使然。為什麼會發生地震？是上帝使然。是什麼使行星各就各位？是上帝。但

是到了啟蒙時期，我們開始尋求一種更科學的理解—物理、化學、生物、板塊構

造論等等。這不是因為我們成了無神論者，而是因為我們對宇宙有了更深一層的

瞭解。

5級經理人體系

第5級經理人

將個人的謙遜品質和職業化的堅定意志相結合，建立持續的卓越業績。

第四級　堅強有力的領導者

全身心投入、執著追求清晰可見、催人奮發的遠景，向更高業績標準努力。

第三級　富有實力的經理人

組織人力和資源，高效地朝既定目標前進。

第二級　樂於奉獻的團隊成員

為實現集體目標貢獻個人才智，與團隊成員通力合作。

第一級　能力突出的個人

用自己的智慧、知識、技能和良好的工作作風作出巨大貢獻。

同樣道理，如果我們還將所有問題的答案都歸結於“領導能力”，那我們就

和1　6世紀的人們沒什麼區別了。這樣做只是在承認我們的無知。並不是說我們

不應當相信領導（領導當然很重要），但是每當我們沮喪地放棄某項工作，回覆

到認為“問題出在領導身上！”時，我們是在阻止自己更深刻、更科學地理解卓

越公司的本質。

所以，在這個專案剛開始時，我就主張要“忽略公司經理人”。但這個提議

總是被研究小組駁回：“不！他們身上一定有與眾不同的地方。”我回答道：“但

是對照公司也有領導人，有些甚至也是非常優秀的。那麼，區別在哪兒呢？”辯

論就這樣來來回回激烈地進行著。

最後，往往是資料贏得了勝利—也本該如此。

實現跨越的公司的領導們如出一轍。無論這些公司是消費品公司還是實業公

司，是處於危機之中還是穩定狀態，是提供服務還是產品，也不管轉變是什麼時

候發生的或公司有多大，這些都無關緊要。所有實現跨越的公司在過渡期中都有

第5級經理人，而在對照公司中，缺乏第5級經理人的情況卻普遍存在。鑑於第

5級經理人理念有背於傳統的看法，特別是那種認為我們由被奉若神明、富有個

性的救世主領導的