鍵，能夠幫助你達成目標的關鍵，能夠幫助你佔領市場的關鍵，能夠幫助你成功的關鍵，只有兩個，一是勤奮，二是敬業。只有用勤奮和敬業來衡量員工，業務模式才會變得更加簡單，管理也才會變得更簡單，員工會更加敬業，會更加勤奮。這也就是微軟成功的奧秘所在。

不斷適應市場的變化

作為產業的領導企業，微軟前面沒有人指引方向，而後面卻有人在不停地追趕。在領跑當中，微軟如何判斷自己該跑向何方，蓋茨和微軟時時刻刻都在遭遇這樣的拷問。作為一個軟體巨人微軟有著一些不為人知的困惑。但是微軟始終將市場作為產品的驗金示，用市場來衡量產品的得失利弊。

如今已再也沒有人敢輕視蓋茨和微軟的能量了。有人戲言，蓋茨一拍腦袋，就連上帝也會緊張。根據微軟以往的形式風格，只要微軟決定去發展，並納入到戰略計劃當中的專案，就會讓整個市場產生濃郁的緊張氣氛。面對市場，微軟每次都是捨得出手的。

快速、加速、變速是這個資訊時代的顯著特徵。這種特徵只有每個敢於奮起直追的人才能真正的理解和把握。而蓋茨則是這種節奏的絕好把握者。作為世界軟體業的巨頭，微軟公司最近發生的一系列變化頗為引人關注，比如放棄期權制度，調整全球組織架構，增設七個事業部總監，改變薪酬制度，以客戶滿意度為主要評價標準等等，這些改變意味著微軟公司已經成為一家比較成熟的公司。

蓋茨認為，從業界地位和影響的角度，微軟是家領導性公司，很多事情都需要做在前面。這樣就要求微軟公司做任何事情，都要從大局的角度來考慮，這就是一個成熟的標誌。比如期權制度，就給美國整個高科技企業帶來一個全新的概念。現在整個社會對微軟的要求也不一樣了，社會的需求也是要把微軟變得更加成熟。

在過去三年中，微軟發生了很大的變化。第一塊是業務由區域轉而進入行業化，這是市場的需求、客戶的需求，需要有更多人懂客戶的核心業務，這種銷售模式、市場模式以後會按行業來做。第二塊，總部的產品開發部門與客戶的距離拉近了，把過去的市場部改為市場戰略部，這樣做的好處是讓總部做產品開發的人對市場有更好的瞭解，微軟更直接地面對客戶。第三個改變就是微軟更關注客戶滿意度並設立了專門的經理，將客戶滿意落到實處。

這些變化不僅微軟有，整個軟體產業也存在這些趨勢。作為軟體行業的排頭兵，蓋茨自然是春江水暖鴨先知。當然，這從某種程度上也是微軟在網路時代到來時的無奈與被動。儘管微軟在引領個人計算革命方面取得了令人目眩的成就，但是網際網路似乎漸漸遠離了它的勢力範圍。當網路公司開始崛起時，微軟遭受了歷史上第一次人才外流的打擊：蓋茨和他的副手們眼睜睜地看著許多才華橫溢的員工兌現了期權，轉而投奔炙手可熱的新創公司。

在目睹了被譽為網際網路四騎士的思科系統、EMC、甲骨文和太陽微系統公司逐漸取代了微軟，成為華爾街的高科技新寵之後，蓋茨開始痛定思痛，著手變革，應對網路時代的挑戰。在這種奮起直追中，除了推出IE瀏覽器外，研發新一代的作業系統Longhorn，挑戰Google的舉動更是惹人注目。

資訊搜尋如今已成為僅次於電子郵件的因特網第二大應用，在這個領域，Google是世界第一，它所取得的輝煌業績在網路世界已經成為一個令人歎為觀止的神話，其上市價定在了250億美元。在看到搜尋這個前景無限的新市場後，微軟向Google丟擲了收購的橄欖枝，但經歷了幾個月的接觸之後，Google拒絕了微軟的收購請求。

於是在2003年11月，微軟決心在內部開發最新的搜尋技術，並憑藉其雄厚的財力和人力資源，迅速使自己的搜尋引擎MSN在搜尋引擎的普及競爭中佔據了第三的位置，前兩名分別是Google和雅虎。微軟確立的在搜尋領域的目標就是：以Google的形象再造MSN搜尋服務並超越目前的第一號網路搜尋頁面提供商Goolge。

在競爭的過程中，微軟使出了慣用的招數，先模仿，後利用技術和資金擠壓對方的市場空間。如今登上MSN搜尋頁面的使用者都可以看到，這個搜尋引擎已經把自己打扮的更像Google了，同時，微軟已經不再試圖誘惑你點選它的廣告連結，這些廣告連結往往分散真正的搜尋結果。這種辦法有可能給微軟帶來短期的金錢損失，但是對使用者來說是個巨大利好。

在微軟MSN發展的第二階段，人們將看到微軟正忙於精心