”楊作了補充。

說到這裡，蓋瑞想起來一件事：

“有一家跨國公司的總經理，準備先讓一位剛從名校畢業的年輕人去歐洲培訓兩年，回來後再委以重任。原來此人氣宇軒昂，工作業務方面的知識掌握得很熟練，工作特別努力，在待人接物方面也彬彬有禮。總經理感覺他很有前途，是個可塑之才。

一天，總經理偶然走在該員工的後面，發現他故意將掉在路中間的廢紙踢向一邊，而不

是撿起來扔進近在咫尺的廢物筒裡。這可是舉手之勞啊！後來，總經理一連幾天都留意他的舉動。他發現：午餐後，這個員工沒有將用完餐後的餐具放在指定的地點……

於是總經理很快做出決定，改變了原來去海外培訓的員工名單。因為在總經理眼裡，這樣一個連起碼的日常準則都無法自覺遵守，甚至沒有公德心的人，又怎麼可能成為一名出色的管理者呢？怎麼能對一個企業高度負責呢？

這個在總經理眼中本來是個可塑之才的年輕人，因為自己的不良習慣一下子丟掉了極好的發展機會。”

“滴水見精神，不僅對人如此，對企業也是如此。據說，不少跨國公司的高管每次與其他企業合作，都會溜到對方的廁所和食堂裡看一看，對這兩個地方認可了，才會有合作成功的可能。哪些習慣於不拘小節的企業，實在應該好好反思了。”楊說。

克勞士比：“道理很簡單，但要做到卻很難，因為需要付出努力，改變習慣，實施管理。許多人可能都有戒菸或者減肥的經歷，沒有人拿槍頂著你的腦袋逼你戒菸，也沒有人到了晚上悄悄地溜到你的家裡、開啟冰櫃把食物硬塞到你的嘴裡，你要想瘦下來，就要少吃多運動，要想手頭富裕，就要掙的比花的多。”

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讓零缺陷成為每個人的習慣（2）

“難怪有人說：優秀是一種習慣。”楊接著說：

“企業要實現‘第一次把事情做對’，就要在工作中把零缺陷作為每一個人的習慣，不僅第一次把事情做對，而且要堅持每一次都把事情做對，這樣堅持下去，長此以往，企業的效能將實現成倍增長，企業和員工才能真正地獲得長久的生存和發展。”

“不僅在工作中要這樣做，”克勞士比提醒大家：“在我們的生活中，同樣也要養成‘第一次把事情做對’的習慣。”

比爾恍然大悟、茅塞頓開：“這些年，人群中結直腸癌、食管癌、肝癌、乳腺癌、卵巢癌的患病率節節高升，這些疾病已經成為威脅人類健康的常見症！我們應該早早為自己的健康做一份規劃，養成良好的生活習慣，讓健康在‘1’後面不斷地添‘0’。

據專家提醒：腫瘤是一種生活方式性疾病。直腸癌也不例外，它不僅與遺傳有關，與飲食習慣也有很大的關係。喜食動物脂肪、動物蛋白和低纖維的飲食是結腸癌的高發因素。進食脂肪多，膽汁分泌、膽酸分解物也多，腸內厭氧菌酶活性也增高，從而腸內致癌物質、促癌物質形成增加，導致結直腸癌的發生。而肥胖、長期飲酒、少食新鮮蔬菜者患結直腸癌的危險性也在日益增加。

而許多人因為懼怕冠心病，控制動物脂肪很嚴格，經常以植物油為主，甚至不吃動物油，這樣也會造成體內過氧化物過多。

所以，為了增加生命質量，把各種癌症消滅在萌芽之前，我們就必須在日常生活中養成科學飲食的良好習慣：要多喝牛奶；講究油脂的合理配比，即飽和脂肪酸與多不飽和脂肪酸及單不飽和脂肪酸的比為1∶1∶1；多吃如芹菜、韭菜、白菜、蘿蔔等纖維豐富的蔬菜；樹立健康的生活觀念；經常運動；建立和諧的家庭、鄰里關係等等。”

“另外，俗話說‘病從口入’。做好日常疾病預防，我們首先要從注意手部的衛生做起。因此，每一個人，包括小孩，都要養成飯前便後洗手的好習慣。”蓋瑞作了補充。

“事實上，我們完全可以選擇習慣，並可以有目的地建立起自己的一整套日常行為規律，這便是在生活中努力做到第一次把事情做對！”看得出來，克勞士比對三人的討論非常滿意。

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大海航行靠舵手（1）

“在開始下面的討論之前，我想給大家講段關於二戰的歷史。”克勞士比總是神秘兮兮地眼神。

“1941年6月22日，蘇德戰爭爆發。戰爭第1天，蘇軍就損失了飛機1811架，到7月22日達到7564架。蘇軍節節節敗退，戰爭第5天，明斯克失陷；7月16日，斯摩稜斯克失