2、政策

促銷政策要統一，符合本院一貫的經營宗旨，特別是產品價格，不能隨意變動，為使政策更具誘惑，以至吸引顧客響應，可以在贈送服務方面體現優惠程度，因為服務的成本遠比產品來得低。

二、專家坐診（高階客戶/預約）（葉子，這個方法你已經做過了一次，不知道你當時有沒有總結經驗，為下一次總結經驗，彌補不足做一些簡單的工作。）

美容院經營的某些產品專業性特別強，價格也較昂貴，不是主流客戶群都願意接受並能消費的，它往往圈定的是少數高階客人，因此一般美容師或廠家普通老師很難推廣，這是要有深度專業背景的，必須得真正的專家才行。而少數高階客人往往成就感強，社會、經濟地位都較高，她們本身就是專家或是顯赫名流，為達到順利舉辦坐診的目的，就需要美容院及美容師的高度配合，為專家的到訪及與客人的面對面鋪墊。主要是傳遞給客人這樣一個資訊，這個專家很忙，全國巡迴排得滿滿的，我們只是聽了她兩個小時的課，哇，真神奇，太厲害了。所以這次我們老闆花了好多錢不說，還費盡周折，又是請吃，又是陪逛街購物，總算把她給請到店裡來了。就算這樣，這個專家還說只約5個客人，後來我們老闆好說歹說，總算放寬到8個指標。王姐，這麼難得的機會，我好不容易和我們老闆說了一個名額給你，定下吧，＆#215；號（周＆#215；）＆#215；點你一定來，否則說不準又被別人拿了，一定。

三、嘉年華

嘉年華通常指在＆#215；週年慶，新年答謝，大型客戶聯誼等非常重要的時候才舉辦的一種活動形式，其特點是喜慶，莊重，熱烈，奔放，強調全場互動氛圍，組織較為周密，耗時，費力，花錢較多，邀約客人有一定難度。因為要把那麼多客人一同聚在一起，而且活動的設計又不能雷同，請來的主持人控場能力要強，親和力，煽情能力突出，搭檔的主講老師的功底同樣重要，所以一般美容院輕易別搞。

因為嘉年華活動的特點，必須提前一個半月到二個月就要設計好活動主題，形式，風格，制定回饋（促銷）政策，預約好主持人，老師等，然後就活動的邀約對美容師進行針對性的強化培訓，包括總目標，個人指標，電話邀約話術，簡訊跟進，客人上門做專案時試探、邀約話術，如何讓老客戶帶朋友來等等。

由於嘉年華活動規模較大，費用較高，因此銷售就是一個很敏感的話題，不銷售成本支出太大，直接銷售又沖淡了喜慶、熱烈的氛圍。為了平衡這個矛盾，就必須把它分兩步走，一步是正常的組織、邀約，和現場那天的烘托氛圍後的刺激銷售。還有就是把嘉年華活動的這一個月當作整個回饋（促銷）政策的推廣月，在店內全線推廣，在活動那一天更多的是促進氛圍，同時感染新客購買。

四、專題講座（婦聯/企事業單位：獲取客戶資源）

美容院業績高低取決於客人的多少以及她們的消費次數和消費總額，一方面需要穩定老客戶，刺激、提升她們的消費能力，另一方面就得不斷拓展新客源，因為美容院的老客戶會有一個自然的流失。比如，有的人離開這個地區或因某些原因去別家美容院了，就得有新客的合理補充。由此拓展新客就成了美容院客戶工作的重頭戲之一，那麼怎樣才能有效地吸引新客呢？很多美容院也被這個問題所困。

我認為應舉辦女性健康系列講座，大致可分為三個部分，第一類是養心方面的，從意識到行為領域剖析女性情感、心理的變化規律，使她們能有效掌控自己的心境，正確認識思維/行為/結果之間的辨證關係，使女性的精神世界更為精彩，同時享受豐富的情感生活，讓聽眾對主辦該講座的美容院刮目相看，並給她留下深刻的印象，適時吸引她們到自己的美容院來觀摩或感受一番。第二類是養身方面的，講女性的健康生理和營養學知識，讓女性在不斷提升精神世界感知的同時體驗女人應有的生活樂趣，讓身體和心理同步健康，適時講解美體類專案對女性生理健康的重要性和必要性，讓她們瞭解本院的美體專案。第三類是養顏方面的，講第一感官的重要性。心靈美需一個接觸、瞭解的過程才能感知，身體可以依靠服裝的調適搭配，可人們第一看見並且永遠暴露在外的臉，你總不至於也給它穿上外衣或帶上面具吧！因為面板的衰老是不可逆轉的，這是自然規律，但我們可以透過專業的護膚護理延緩它衰老的速度，儘可能留住青春歲月的光華，讓這張臉更具光彩纖華，更有氣韻。有了這樣的引導，再告訴她們如何使面板變得更緊緻更有光澤彈性