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第1005章 前景

遠方集團要打造高階連鎖酒店,人力物力大量支出,但這僅僅只是基礎,想要打造真正的高階品牌,可不僅僅只是花錢就能做到的。

這裡有一個很現成的例子——恆達集團。

十年,對於歷史長河,只是白駒過隙的一瞬。

十年,對於一個企業,卻能見證其從篳路藍縷到碩果累累的蛻變與飛躍。

前世的2007年,以恆達文化為基石,融合國際酒店標準與理念的恆達酒店集團在南粵大地橫空出世,距周方遠穿越前,差不多已有十年時間,這十年是恆達酒店集團砥礪奮進的十年,更是書寫成長奇蹟的十年。春華秋實十載,從無到有,從0到4600多間酒店客房,恆達酒店集團始終如一地用專心專注和匠心品質鑄就出各個精品酒店,規劃的專案遍佈全國50多個主要城市和旅遊勝地,已實現開業及即將開業酒店16家,全國規劃100家,戰略佈局全面開花,市場穩進屢傳捷報。

十年精耕細作,十年歲月迴響,恆達酒店集團相較創立之初已然發生根本改變,昔日發軔於南粵一隅的區域巨頭,已在打造世界頂級連鎖酒店品牌路上高歌猛進,躍居國際性酒店軍團的領先陣營。

世界在變,市場在變,華夏酒店業也一直在激盪中變化著。

在那發展的十年裡,酒店業格局湧動,而相對於國際品牌的高調吸睛,經濟型酒店巨頭的咄咄之勢,始創於2007年的恆達酒店集團,始終保持謙虛、踏實的態度,在休閒度假及會議型酒店領域上拓荒與深耕,構築起自己的事業王國版圖。

在過去的10年中,恆達酒店始終根植於恆達企業文化,秉承酒店服務精神,致力於將住宿的環境變成住宿的生活場景,走“將酒店變成旅遊目的地,打造城市健康休閒慢生活”之路,並以“十年百店”為規模發展目標,以振興華夏民族酒店產業為己任,秉承“完美每一個細節,驚喜每一位顧客”的待客之道,致力於打造成為團隊一流、服務一流、品牌一流的世界頂級酒店連鎖集團。

始終懷抱成就“一流”的初心,恆達酒店集團時刻以匠心與用心為準則,力求在服務細節、市場口碑等臻於至善,做到更完美。

產品和服務被視為酒店行業的安心立命之根本。

從2010年旗下第一個家“6+1”專案山城恆達酒店開業,到2016年恆達滬上威尼斯酒店開業、首家溫泉中心開業,再到2017年首家藏式風格酒店——藏地林芝恆達酒店開業。恆達酒店集團都堅持將當地自然、人文等特色融入到開業的酒店當中,如足球、海灘、溫泉、美食、藏式文化等不同元素,讓遍佈全國的每一間恆達酒店各具特色、和而不同,並逐漸形成獨創的“N+1”運營模式,把酒店轉變為集酒店、餐飲、會議、運動、健康、娛樂、商業等於一體的旅遊目的地。

在精雕細刻特色極致產品的同時,恆達酒店在服務的軟實力上,更是敢於創新,走在行業前端,並一以貫之地堅持。

恆達酒店從提出“完美每一個細節、驚喜每一位顧客”的服務口號,就將完美的客戶體驗放在首位,在環境配套、服務細節、酒店文化等不斷創新、不斷攀高,為賓客提升服務附加值。

如在2013年創立“靜SPA”品牌,推出九鑽貴賓忠誠會員計劃,為近20萬會員提供專屬私享的貼心服務,增強了會員的粘性和忠誠度,贏得會員的點贊和滿意,積累了良好的市場口碑。充滿競爭的年代,人們對品質的要求越來越高,對於酒店品牌來說,將每個細節做到極致,方能贏得客戶長久的芳心。

對此,恆達酒店深諳此道,並以系統化的機制形成規範和模板:2010年,恆達酒店就編訂80餘萬字的3.0版本《恆達酒店運營管理手冊》,提高酒店的運營效率和服務質量,並築起自己匠心獨到的執行和發展模式,在具有遠見的差異化發展上領先行業,也樹立了一個標杆典範。

十年間,作為國內自主經營面積最大、管理服務最優、最具品牌影響力的酒店集團之一,恆達酒店注重提升品牌文化內涵,形成自身獨到的服務價值,從而為賓客打造至臻完美的入住體驗,以一種穩健、創新且又低調的姿態逐步發展為國內領先的酒店管理集團之一,逐步將恆達酒店品牌延伸全國,走向世界。

除了自身的內功修煉,恆達酒店還以開放的姿態,不斷擴大產業鏈“朋友圈”,特別在網際網路+時代,恆達酒店更是與時俱進。

抓住國內休閒旅遊度假、商務出行消費市場興盛的時代“風口”,站在世界500強恆達