著裝正式、得體

到對方的地盤談事情，要掌握的第一原則就是不能讓對###得不快。

比如我是做釀酒的，有一個擁有幾十家餐廳的餐飲集團是我的客戶。我前往對方的地盤，首先要注意的就是著裝。你去拜訪客戶，你就體現了公司的形象，適宜的著裝不僅反映了你的修養，更能表現出你對客戶的尊重。當然，客戶在認可你的著裝的同時，也會對你本人乃至你所在的公司心生好感。在去“客場”開會時，我的經驗是：著裝越正式越好。有的時候可能你非常正式，對方公司反倒比較鬆散，沒關係，你的著裝表現的是你的正式和嚴謹，以及你對對方的尊敬，世界上是沒有人對尊敬反感的。

即使你是到為你服務的小公司去拜訪，也要合理著裝，無論公司大小，只要有商業合作就要代表自己的公司給別人公司最大的尊重。

準備好名片

到別人家去開會沒帶名片是一大忌，別人會認為你要麼剛剛上崗，要麼就是粗心大意，要麼就是看不起對方，想想吧，你希望別人怎麼看你呢？需要提醒大家的是，名片夾也是很重要的。不能直接從包裡或錢包裡拿出名片來，要用很漂亮的名片夾，這對你的名片本身也是一種提升。記得常常有人直接從錢包裡抓出一張名片遞給我，我會覺得他的身份和他錢包裡那一沓皺皺的人民幣一樣浮華。接到別人的名片後，不要隨手丟在桌子上，切記。記得我有一次接待了一個來訪的公司，會談非常愉快，覺得十有###合作能成，但他們走後我回會議室整理我的東西，發現他們來的三個人中有兩個人都把我的名片忘在了桌上，我頓時覺得很不舒服，覺得對方太不尊重我了，後來合作沒有成，從最初的一個細節就感覺到不對路。所以當你去人家那裡開會，接到名片一定要立即鄭重地放在名片夾裡，或者小心翼翼地放進包裡，讓人感覺到他的名片被安全地收起來了。這一點雖然細微，意義卻很重大，能讓對方有種備受尊重的感覺。。　最好的txt下載網

星期二第二課（2）

把握適宜的態度

見到客戶，一定要保持不卑不亢的態度。不能因為我是來找你做生意或你是我的服務物件，我就低三下四、低眉順眼，這隻會讓你在談判中處於下風。拜訪客戶前，要事先把困難想好，做到有備而去。把最難聽的話、最要害的點擺出來，之後就好了。中國人有個習慣是先講好的、再說難的問題。而我個人的習慣則是先把難的問題擺上桌面，然後再講容易的。經驗告訴我，這樣做反而更有效。

如果你是對方的客戶，對於利益相關的東西要非常清晰地擺在面前，但要給人平易近人、公平合作的感覺。別讓人覺得你是老大，你蠻橫無理。在我任職品牌經理的過程中，幾乎天天要和媒體朋友以及廣告公司打交道，雖然是我花錢來做推廣，但這並不意味著我是他們的老闆或債主，不能過於強勢，相反我常常把他們當成我的媒體顧問、廣告顧問。實踐證明，這種定位，讓我們顯得非常謙遜，讓對方感到很舒服，工作的真誠度和效率極大地提高了。“花錢的不裝老子，掙錢的不裝兒子”，這在現實中很難做到，但一定要做到！

有要求就提，不要把自己逼得太緊

口渴了就說，想喝咖啡就開口，需要中場休息就提出來，空調太涼就開口��雖然你在別人家，但不要因為不好意思提一些與會議有關的小要求而最終影響了會議的順利進行。你及時提出要求其實是對大家的尊重。

情況三：別人到自己的公司開會

既然你可能到對方公司開會，自然也會有對方到你這裡洽談的情況。此時我們除了要進行第一種會議下的各項準備之外，還需要注意自己在面對來訪者時的態度。

帶客人簡單參觀

簡單地帶領客人參觀公司是非常禮貌和合理的，必要的話介紹幾個相關的上下級同事給他們認識。這會讓客人覺得舒服，沒有陌生感。對方也是如此。

應當有足夠的耐心

無論來訪者是客戶還是媒體，或者別的什麼，一定不要忘記你是主人，任何人來都是客人，要耐心相待。當你把自己的公司看成是你自己家的客廳般的愛護，任何客人來了都以禮相待，那可以說你是一個合格的企業主人翁。

情況四：和競爭對手開會

在有些情況下，無論是在“主場”還是“客場”，你都有可能會直接面對你的競爭對手，此時的一切都顯得那麼重要，畢竟市場上的每一分利潤你們兩家都是在據理力爭。

態度不卑不亢