貼心的對待女性；就代表著紳士；而這不僅僅將得到女性群體的欣賞和追捧；也將吸引更多的男性走近托特納姆熱刺；因為他們會自然而然的覺得；追隨托特納姆熱刺就代表著一種紳士。

彼得·凱尼恩也是在笑；“但球場外紳士只是一種生活態度；但球場內我們卻要展現出我們的血性；因為所有女性的骨子裡都有一種被保護的感覺；你太弱小；太軟弱；她們不喜歡；而且男人也喜歡血性和激情；所以我們要努力在球場內外營造出兩種不同的形象。”

這一次會議室裡的眾人又都是一陣掌聲；如果現在有人說彼得·凱尼恩不懂得足球；一定會被他們這一群人給噴死；因為不懂得足球的人根本無法擬定出這樣的營銷理念出來。

“在營銷學裡還有一句話；開發一個新客戶所花費的成本；是留住一名老顧客所花費成本的五倍；所以我們將成立球迷服務部；專門為球迷提供服務；同時；我們也將努力融入球迷的生活；積極的走進倫敦各個社群；跟球迷展開各式各樣的互動和溝通；來維繫俱樂部和球迷之間的感情；提升球迷對俱樂部的認同感和歸屬感。”

對於這一點；托特納姆熱刺一直都有在做；但之前一直都只是圍繞著北邊的托特納姆區周邊幾個社群；因為這是托特納姆熱刺球迷的集結地；但彼得·凱尼恩卻覺得；接下來球隊將南下；所以開發未來新球場周邊的幾個社群；尤其是金融區和海德公園東邊一帶；非常重要。

倫敦的球隊確實是很多；但倫敦的球迷也非常多；而且倫敦的球迷消費能力更是其他城市的球迷所無法媲美的；關鍵就在於你如何將它們從球迷轉變為顧客；並且認同你。

這不僅僅是可以提升球迷的認同；同時也可以提升球員對球隊的認同；因為球員也可以從這種互動當中親自感受到球迷對他們的支援和肯定；進而提升球員對球隊的認同感。

對於英超的所有職業球�