頓以其“傳奇般的”的籌備工作著稱。我給予汽車公司高層管理人員的建議是：希拉里？克林頓為了5個小時的會議事先作了充足的準備，應該向她學習，應對棘手的問題要做到有備無患。

場景15 讓演講流暢自然（4）

這是我稱之為“儲存桶法”的一個技巧，可以為CEO、政治家所用。當然，喬布斯也使用過，他看上去似乎對任何問題都已經準備好現成的答案。你也可以使用這個技巧來準備演講、廣告宣傳、電話銷售，或任何其他你預計可能會遇到困難或敏感的問題的情形。

1。預先確定有可能會遇到的常見的問題。希拉里就預料到將面對令她尷尬的問題—有人會拿她丈夫克林頓的國際基金會及其捐贈者名單等慈善及商業行為對其當選國務卿一職發出質疑與挑戰。批評家曾廣泛討論這個話題，認為她的任命將會造成利益衝突①。另外，她也知道，當前世界的任何一個熱點問題都將有可能成為參議員可據理加以抨擊的問題，例如涉及加沙危機、伊朗核問題，以及伊拉克、巴基斯坦和其他國家的問題。對於汽車業的高管，最常見的問題將是：“對於今年這樣的經濟形勢，你如何預測銷售趨勢？”媒體也可能會問：“2009年汽車行業是否只會更加糟糕？”

2。將問題放入“儲存桶”中，也可對問題進行分類。可能每個“儲存桶”中只有一個問題，例如克林頓基金會案例，而在汽車製造商和經濟案例中，一個儲存桶中可能會有幾個問題。將問題分類放入桶中的目的是要減少你必須準備好答案的問題的數量。這是不可思議的，但就我成百上千次的演講培訓經歷而言，大部分時候，這些問題可以歸為七大類。

3。為該類別的問題準備好最精彩的回答，這一點很關鍵。無論問題措辭如何，答案必須有意義。你應當避免被問題的具體措辭所牽制，而陷入表面文字的陷阱。下面是希拉里？克林頓針對她丈夫籌集資金的質詢的回答：“我很榮幸能成為尚未就職的新當選的總統（奧巴馬）提名的國務卿，我為我的丈夫和克林頓基金會自豪，併為他已經付出的努力感到驕傲。”其實，無論共和黨參議員提出什麼樣的類似的質疑，比如“希拉里丈夫名下的慈善基金會可能干擾希拉里擔任國務卿的獨立性”等難纏的問題，她的答案都完全一樣。

4。仔細聆聽問題，並確定一個關鍵詞—一個觸發點，從而幫助你對問題進行正確的分類。

5。看著他們的眼睛，信心十足地回答問題。

怎樣才能不緊張？

要克服演講時緊張驚恐的情緒，唯一也是最好的方法就是持續不斷地進行準備—知道你要講的內容，知道該何時講，知道該如何講。太多人演講時過於關注自我，因此也就更加焦慮。他們會不斷問自己：“我的襯衫看上去皺巴巴的嗎？那位坐在第三排的人在想什麼？”換言之，所有的問題都和你自己有關。不妨試著將焦點從“我”轉移到“我們”。將焦點轉移到你的產品或服務意味著轉而關注聽眾的生活，在演講中表現出自信。我曾與一些身價超過百萬美元（有些身價數以億計）的高管人員合作。你猜怎麼著？他們在公眾面前發言時都感到緊張。感到緊張是很有趣的，不過，如果你持續不斷地練習，準備得越充分，你的緊張感就會越低。

我認識一位世界著名的商業領袖，他往往在重大演講活動前變得異常緊張。他透過近乎極端的準備方式來克服內心的緊張情緒。他知道每頁幻燈片的準確內容，知道將要說出的每一句話。他總是早早就來到演講場所，事先測試音訊和投影儀，並演示幻燈片。這位商業領袖甚至準確地知道演講場地的燈在什麼地方，因此，當他做演講時，他從來不會出現在舞臺的陰影裡。這才是準備工作！他可能會緊張，但他有條不紊的準備工作使他感到非常有信心，他被認為是全美企業中最好的演講家之一。

世界上炙手可熱的高爾夫球選手維傑？辛格（Vijay　Singh）為了準備一場比賽，每天練習成千上萬次，奧運會金牌獲得者邁克爾？菲爾普斯（Michael　Phelps）為準備比賽每星期游泳里程達50英里，喬布斯主題演講前花大量的時間作準備，幾乎讓人精疲力竭。各個領域的超級明星，在準備階段都把事情做得紮紮實實；　不留漏洞，實戰時沒有任何冒險的成分。如果你想讓聽眾激動，不妨從喬布斯的“劇本”中竊取一頁，立即著手開始練習吧！

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場景16 你應該穿什麼？

很難想象，一個擁有4　300多名員工、股票市