公室暴力研究所的史蒂夫·考費爾（Steve　Kaufer）認為，馬克斯的上級不能再對其聽之任之，必須針對他目前的狀況提出一些有建設性的意見。管理學教授克里斯蒂娜·皮爾遜（Christine　Pearson）和克里斯蒂娜·波拉斯（Christine　Porath）認為，馬克斯並不是一個威脅到他人生命的精神病人，只不過是行為不恰當罷了，但不論哪種情況都不能坐視不管。只有馬薩諸塞州法律與精神病服務中心主任羅納德·斯考滕（Ronald　Schouten）提醒馬克斯的上級應該注意錯誤決策的後果（因為他所在的醫院剛發生過醫生被謀殺的事件）。

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解燃眉之急

本書所精選的案例都是圍繞一個共同的主題……當一個優秀的員工工作上出現問題了，怎麼辦？作為一名管理者，你可能經常要遇到下屬人格、行為等方面的問題，你可以將本書中的這些案例作為自我認知的檢測指標。本書也指出，有效的管理技巧都應基於特定情境的判斷來運用。

現在的管理者比過去更需要這種判斷力。21世紀的職場允許甚至鼓勵員工擁有更多的自信。當今社會，等級制度漸趨衰落，人們更多地尋求工作與生活之間的平衡，要求公平與多元化，對任何不合理的現象都嫉惡如仇，因而會在工作中出現大量的問題，要解決這些問題需要有敏銳的判斷力。

我們衷心希望，透過對本書中案例的深刻思索，你能更加自如地面對挑戰，作出更好的決策。

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被人曝光的薪酬

被人曝光的薪酬

約翰·凱斯（John　Case）的案例講述的是一個離職員工的惡作劇，雖然不常發生，但可以想像得到。如果某天清晨上班的時候，你和你的同事們都收到了一封全體員工的薪酬明細表，會怎樣呢？

保德信保險公司（Prudential　Insurance　pany）的維克托·西姆（Victor　Sim）完全能預測到會發生什麼事情，因為美國要求所有保險公司必須公開薪酬在6萬美元以上的員工明細表。這是任何企業都不願意公開的。因此他建議各個企業都要制定完善的薪酬制度。AES公司的執行長丹尼斯·巴基（Dennis　Bakke）認為，讓員工知道彼此的薪酬有利於創造更健康