000名新使用者加入和黃，而在2004年頭3個月，這一數字僅為37800名。據業內人士預測，按照這樣的速度發展下去，2004年年底和黃將擁有400萬名3G使用者。

不過，專家指出，使用者數量不是實現盈利的惟一要素。在和黃的第二大市場—英國，每爭取一名使用者，和黃公司就要花費220英鎊。因此，下一步公司應該深入挖掘資料服務，以獲取利潤。

2003年，和記黃埔的3G業務開局不順，由於手機缺乏，未能實現預定的使用者數量，業務虧損高達183億港元（23億美元），預計2004年的虧損還將創新高。隨著荷蘭電信運營商KPN的退出，日本NTT　DoCoMo也放言要出售和黃英國公司的20％股份。對此，和記黃埔的高層人士稱，DoCoMo與和黃的關係依然非常穩固。不過他也承認，NTT　DoCoMo出於戰略考慮，擬退出歐洲市場。而李嘉誠則宣稱，手中握有180億的現金，即便回購DoCoMo的股份，對集團財務也不會有太大的影響。

截至2004年5月，和黃的全球3G客戶每日上客量已超過1萬名。分析人士指出，要注意的是，李嘉誠所說的每天上客1萬名指的是全球市場，這也意味著和黃的全球3G業務，即使用3年時間也可能達不到1000萬使用者的水平，這與2G的全球使用者總量根本不能相提並論。

在業務拓展並不樂觀的同時，3G正在成為和黃的財務窟窿。就在這一年，和黃把所持有的內地合資零售企業“寶潔—和記”的全部20％股權，提前出售給合營夥伴美國寶潔（P＆G），套現156億港元，並獲得137億元的利潤。分析人士相信，這筆盈利將用來抵消和黃3G業務今年的虧損，確保和黃2004年的盈利不會顯著下挫。

安邦集團研究總部高階分析師賀軍在《財經時報》撰文認為，和黃強調說“寶潔—和記”是公司的非核心業務，這只是一種解釋。事實上，為了不讓3G業務虧損拖累2004年的盈利大幅倒退，和黃自年初起，已不斷地籌劃各種操作，包括分拆上市、出售資產等，藉此獲得數以十億元計的特殊盈利。市場預期，由於3G虧損將繼續影響和黃2005年和2006年的業績，相信和黃將暫時保留旗下赫斯基能源等其他資產，延至另一個財政年度才考慮變現。如果和黃要靠“賣家當”來填補3G的窟窿，這是一種危險的訊號。�