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第15部分

對這樣的人,如果給他長時間考慮,不但浪費他的時間,也是浪費你的時間,最好的辦法就是讓他及早作決定。

運用語言技巧和心理戰術可以達到這個目的。“最後通牒”是讓對方放棄觀察和僥倖心理的最好方法,請君入甕同樣可令對方自動走進你預先設下的佈局中。

不管他有沒有時間,或能否獲得好結果,給他來個最後通牒,會讓他覺得自己的觀望是毫無意義的。

所謂“最後通牒”,就是用語言構築的“大甕”,為了儘快解決紛爭,你應立刻和對方停止毫無意義的談話,並提出自己最後的要求,讓對方去選擇。

“最後”這個字眼,除了有某種威脅語氣外,還有一種情感的因素在內,雖然對方很難承受這句話的言外之意,但不可思議的是經你這麼一說,原本無法決定的事就非下定決心不可。

相對的,日常生活中,那些說話不猶豫,且有根有據、有條有理的人也是我們最難說服的人。這種人智商都不低,即使你有正確的理論也容易陷入他的圈套。因為在語言交鋒中,你只有一味聽他說話的份,這樣一來,你心理上的優越感會消失殆盡,無形之中已居下風,根本達不到說服對方的目的。

遇上喜歡以理論攻擊他人的,你最好的方法就是擾亂對方的氣勢,聽他說話時,你要故意顯得三心二意,用蔑視態度說些“是嗎?”之類的話,並且要頻繁使用感嘆詞,時而東張西望,時而問一句無關緊要的問題。

如此一來,對方便會覺得他並非一直受重視,氣焰也就高不起來,這時你就可趁機反擊,將其擊敗。

故意打斷對方的“咄咄逼人”

有時候,你的身邊有一些整天嘮嘮叨叨的人,不停地說些廢話,使你無法專心地做事。如果你想中斷這種無聊的話,可以藉由上廁所、打電話等小事離開現場,幾分鐘後回來,保證對方已失去高談闊論的興致。

如果你面對的是健談的男士,你可用沉默來對付。若不巧是位太太或小姐,你就得多費一些心思了。除了上述那種方法外, 你還可以故意和她抬扛,找她語言中的錯誤,甚至假裝痛罵與對方毫不相關的人、事,這些都可以使對方說話的興致大大減弱,最後自討沒趣地離開。

當我們正興致勃勃高談闊論時,若被突然打斷,無論誰都會不高興。被你打斷談話的如果是你的上司,你就得小心飯碗;如果是位長者,你就得有捱罵的準備。

任何人都是一樣,偶爾一兩次還無所謂,若連續被不識相的人將談話腰折,包管會被氣炸。留意一下身邊的人,你會發現這樣的人很多。我曾認識一個人,他最大的毛病是喜歡在別人談興正濃時潑一盆冷水,插上一句“照你這麼說……”接著就是牛頭不對馬嘴的談話。別人講故事或講新聞,他都要替別人把自己想象的結局講出來,使人覺得他太不識相。就好像你正在為電影裡男主角的處境心驚肉跳時,他突然說:“有什麼好擔心的,那人最後不僅沒死,還做了將軍。”使你頓時失去看電影的興致。這種不討人喜歡的說話方法,只要你懂得活用,就會產生另一種效果,讓對方不知不覺走進你的圈套,進而結束和他之間的閒談。一位太太說她有一套對付那些推銷員的方法:當對方拿出樣品正準備詳細解說時,她馬上說:

“對不起,我的湯煮好了!”然後轉身就走。

一般的推銷員只好離去,碰上比較有耐心的推銷員她就會一直重複使用這些方法,讓對方始終無法連續地說完一件事,這樣的方法,使得許多推銷員從此以後不再上門推銷。

每個人一生中都會碰上左右為難的事,而有些為難事你又無法用正常方法去解決。例如,你想向上司討債,但那筆錢的數目又非常小;又如你壓根兒不想冒犯誰,但偏偏有人對你提出過分的要求等。因此,你如何運用語言和策略處理這些情況便顯得很重要。

別人對你所說的話會使你產生某種情緒,如果開心,你就會流露出愉悅的表情;如果氣憤,自然產生怒容。不可思議的是,當你先說讓對方高興的話後,立刻接著說幾句使他生氣的話,對方就算很生氣,但在這一瞬間也不會將笑容換上怒容。因為你事先已經使對方感到愉快,即使隨後出言不遜,對方的表情也不會有太大的變化。

文化藝術界中,經常會出現這種現象,指導別人的作品時,首先稱讚優點,然後道出缺點,儘管可能言詞過激,對方也都一笑置之。

我認識的一名樂師打算到某夜總會工作,卻碰上一個善於討價還價的老闆,經過幾番交涉,樂師認為薪水