緗逃�塵埃ǹ瓢喑鏨懟⑹導��攔齟虺隼矗�⒒橐黽彝プ純觶ㄎ�/已/離婚，有無小孩/寵物）、工作習慣（喜歡早睡早睡、還是夜貓子型）、母語是否英語等。像一個我們公司內部的多元文化的培訓課程裡比喻的，我們從外在上看到的身邊的一個員工同事，可能就像是他或她這個人全部的冰山的一個小角而已，極為有限，有很多隱蔽的方面我們沒法看到或者並不意識到。當我們具備這個廣角的多元文化的眼光與認識時，看到的世界，就像是在一個多稜鏡上又加了幾

稜，可想而知其折射出來的更絢麗多彩的新景觀。

很顯然，這個變化獲益最大的無疑是員工和使用者。為什麼？因為我們員工覺得公司真真正正重視我們個人或某個團體的獨特的需求並盡最大可能滿足，從而我們會更快樂高效地工作，在開發產品、技術和服務時也會對全球使用者的需求更有意識地加以考慮，從而使更多全球不同的使用者會更滿意。

多元文化顧問董事會和多元文化團體

——施衛娟

多元文化顧問委員會在整個多元文化事務中，在我看來，有著舉足輕重的作用。該委員會是由各個多元文化團體的帶頭人，和人力資源部負責多元文化的團隊組成。前者有點像是民間的，草根的，是志願者，而後者是官方的，正式的，是專職人員。

目前我們共有三十多個多元文化的員工團體，多數是以出生民族背景形成的，像華人員工協會，印度員工協會，阿拉伯員工協會，西班牙裔員工協會。還有其他形形色色的有共同利益或興趣的員工組成的協會，如女性員工協會，爸爸員工協會，弱視員工協會等。

這些多元文化員工團體，不是隨隨便便誰都可以宣稱成立的。必須是得到人力資源部負責多元文化的團隊的稽核同意的。一旦批准成立後，每年會得到公司一定的財力資助，可以為其成員組織各種活動。另一方面，這些多元文化團體也是有限制的，他們對外並不是一個獨立的團體。

一個完整的多元文化團體列表可以從微軟公司的網站上找到：

微軟的多元文化傳統和努力

這樣廣泛和深入地推動對多元化的倡導和尊重，給微軟在自己的業務上帶來了大量的實際好處，它幫助微軟在開發面向世界市場的各種產品和服務方面能夠充分調動員工的積極性，幫助公司去贏得很多開發國際市場的商機：

？這樣的管理政策使得公司能夠充分利用來自各國的員工社團、他們對這些不同文化的熟悉的背景和對世界各國市場的獨特瞭解，幫助公司在產品本地化、市場開發，以及對各國政府的關係的建立和維護等方面的業務，提供有效的建議和幫助，在產品開發上更好地理解全球市場的需求和文化差異，避免犯那些不利於贏得那些國家和地區市場的文化和政治錯誤，使得公司的產品更能被各國市場所接受。

？透過這樣的管理政策，讓員工能夠更容易體會到公司對他們的關心，從而使員工更容易建立起對公司的認同感和向心力、接受公司的利益和價值觀，更有效地創造企業的凝聚力，提高員工計程車氣和熱情。所有這些對公司最終的商業利益無疑有巨大的好處。

這種利用各國的人才來幫助自己開發國際市場的管理方法非常值得中國企業的借鑑和效仿：

首先，從一個企業管理的廣義角度來說，中國的企業應該學習這樣的有助於開發市場的吸引人才和利用人才的管理方法。只要看一下目前有多少中國企業能夠真正做到利用外國人來幫助自己去開發海外市場和贏得競爭，從中獲得更多商機和商業利益，就可以知道中國的企業在這方面還有很多路要走。在一個全球化經濟的激烈競爭環境中，這種企業文化和管理能力是贏得競爭的重要企業素質之一。

第二，建立一個讓員工可以隨意組織各種文化和興趣社團的自由和開放性的環境，並充分利用高科技技術和資訊系統提供相應的管理資源，使得員工們能夠在這方面更有效地進行資訊共享和溝通，它可以在極大的程度上調動員工們的熱情，發揮他們的想象力和創新力，建立公司對他們的凝聚力和向心力。而這樣對自己公司文化的認同和忠誠，反過來又可以轉換成他們為公司努力服務和做貢獻的動力和熱情。

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微軟多元化管理對中國企業的啟示

如果你是一個企業部門或團隊的領導，你可以根據微軟這個開明的企業文化的啟示，審視一下你自己在管理上是否為員工們提供了一個可以充分發揮他們的熱情和創造力的工