然而，某些東西將他們帶到了商界的頂點。這可能是最難解答的問題了，問題的答案不僅僅適用於伊梅爾特和鮑爾默，也適用於我們生活中每一個人以及我們自己：如果那些事情並不是我們通常所想的那樣，那它究竟是什麼呢？

看看你的周圍（1）

看看你的朋友、親戚、同事，看看你購物或參加晚會時遇到的人們，他們是怎樣度過一天的？他們大多數都在工作。他們也做很多其他事情，例如運動、聽音樂或有其他業餘愛好以及做一些公共服務。現在，誠懇地問問你自己：那些他們做的事情，他們做得如何？

很可能的回答是，他們做得不錯。他們做得足夠好，可以一直做下去。在工作中，他們不會被解僱，還可能會得到幾次提升。他們做活動或者追求其他業餘興趣足夠好，以至可以享受其中樂趣。但是你身邊的人們很難把他們所做的事情做得非常好，做到令人驚歎的、世界一流的頂尖水平。

為什麼呢，為什麼他們做不到呢？為什麼他們不能像傑克？韋爾奇或安迪？格羅夫那樣管理企業，或者像泰格？伍茲一樣打高爾夫，或者像伊扎克？帕爾曼一樣拉小提琴呢？畢竟，他們大多數都是不錯的、善良的人，他們工作勤奮。有些人已經工作很長時間了，二十年、三十年甚至四十年，為什麼他們沒有因此而成為更優秀的人？更殘酷的現實是，他們中幾乎沒有一個人能夠達成、或者接近達成偉大的成就，只有很少的幾個才達到。

這是一個謎，這個謎如此普遍，以致我們幾乎沒有留意它，然而它對我們組織的成敗、我們所相信的事業、甚至我們的生命都是非常重要的。在某些時候，我們能夠給出一些似是而非的解釋，說我們在業餘愛好和遊玩中很難優秀，因為我們沒有認真對待。但我們的工作呢？我們經過多年的教育準備，把我們清醒著的大多數時間都投入其中。當我們把用在工作上的總時間，與用在那些我們宣稱更重要的事情上的時間比較一下，例如照顧家人的時間，大多數人都會尷尬的，因為前者大大多於後者，這表明工作是我們真正的優先選項。然而，在這麼多時間、這麼多年過去之後，大多數人只是把他們做的事情做得過得去而已。

實際上，現實更加讓人困惑。各行各業的廣泛研究表明，很多人不僅沒有把他們所做的工作做得出色，而且他們甚至沒有比剛開始時進步多少，無論他們花多長時間。擁有多年經驗的審計員不會比剛培訓出來的新手更快看穿企業的欺詐行為，雖然，這對於審計員來說是一個相當重要的技能。對於心理學家們判斷一個人是否性格失調，臨床經驗的多少不會給他們帶來技能的很大改善。一些頂尖研究人員指出，這二者的相互關係基本上為零。做手術的外科醫生不能比住院醫生更好地預計患者手術後住院時間的長短。在一個接一個的領域內，對於那些核心性的重要技能，如股票經紀人推薦股票、大學招生辦官員判斷申請者等，經驗豐富的人並不見得比經驗欠缺的人更好地做好工作。

針對企業管理者的最新研究證實了這些結論。法國INSEAD商學院和美國海軍研究生學院的研究者們稱它為“經驗困境”。他們的重要發現是：儘管企業們通常都重視有經驗的管理者，但嚴格的研究表明，大體而言，“有經驗的管理者員並沒有產生高效的成果。”

儘管很奇怪，但在其他一些領域，它就更奇怪了。有時候，有經驗者實際上會變得更糟。在醫學知識的可靠性方面的測試上，經驗豐富的醫生就比經驗欠缺的醫生得分低。隨著時間的推移，在心音診斷和看X光時，大多數內科醫生會變得不那麼熟練。審計員對某些方面的評估也會變得更不熟練。　。。

看看你的周圍（2）

尤其令人不安的是，這些發現不僅沒有解答反而強化了偉大成就來自哪裡這個的謎團。當被要求對為什麼極少數人如此出色做出解釋時，我們大多數人都有兩種回答，第一個就是辛苦工作。有的人擅長某些方面，是因為他們在這方面非常努力。我們告訴孩子們，如果他們努力工作的話，他們就會過好日子。現實證明，這完全正確。他們會過好日子，就像所有把生命大部分時間花在工作上的人們一樣，他們工作是完全可以被人認可的，但卻永遠不會出色。研究證實，只是花時間，對一個人成為頂尖人士幫助不大。

因此，對於如何取得偉大成就，我們的直覺回答是不成立的。

我們的第二個回答與第一個剛好相反，但卻不能阻止我們熱切相信它。這至少要上溯到2600年前的荷馬時代：

召集有創造力的吟遊詩人