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第73部分

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一般可以運用由密執安大學社會研究所(ISR)研究和設計的一種標準問卷,它包括三方面的問題,即領導管理過程中的問題,組織的溝通、決策、協調和激勵方面的情況,以及員工對組織中各方面情況的滿意感。

【團隊建設法】

團隊建設是依靠成員自己(或加上外來諮詢人員幫忙)的一種計劃性的提高群體效能的活動。團隊既是指班組,也包括具體的部門或群體。這種方法既可應用於群體內部,也可應用於相互依賴的一些群體之間。

團隊建設的目的是以群體成員的相互作用來協調群體的步伐,提高群體的工作效率。就其目的來說,團隊建設包括了四個方面的內容,即分析問題、完成工作任務、協調群體內部關係、改進群體和組織的活動過程。

因內容和要求的不同,可以採取以下不同的形式:

(1)分析討論會

對團隊工作績效開展公開討論,透過相互提供情況,傾談意見,揭露工作績效的障礙。在此基礎上明確問題所在,然後制定解決問題的行動計劃。

(2)團隊建設會議

這是幫助同一工作小組的成員認清問題和解決問題的形式。問題可能屬於工作性質或屬於成員之間的矛盾。此活動通常需要一位外來諮詢人員參與,他透過與成員接觸、問卷調查並參加必要的小組會等方式,收集資料經過分析歸納,反饋給有關成員,同時運用其專業知識,闡明問題,引導小組開展討論,得出解決問題的措施。

(3)角色分析和團隊建設

這是明確小組成員的職責和別人對他所承當角色的期望所採取的活動形式。許多組織中由於對承擔角色的職責不清,常阻礙小組工作開展,從而增加成員的精神負擔。活動採取小組會形式,首先要求每一成員寫明他自己心目中的主要職責、他在小組中的地位以及他對小組所作的貢獻,然後對此開展討論;其次,討論每人對別人所承擔角色的期望,在取得一致意見的基礎上,繪製每個成員所承擔的職責和別人期望的圖表。書包 網 。 想看書來

【生活事業規劃法】

生活事業規劃法(Life and career planning)是指經由個人與組織共同努力的方法,組織中的個人使其個人理想的生活目標及事業計劃與組織的策略性目標相結合,藉以增進個人及組織的工作效能。

實施方式為,先由每位成員選擇他們所欲達成的目標,然後,要求他們將目標加以擴大,並用紙張寫下他們擬改變的目標,包括目標本身、影響目標選擇的因素、如何衡量目標的達成等。每個小組聚會十五次,每次二小時,每次訓練完後,須填寫一張回饋表,記載當天進步的情形,及所接受到的回饋資料。在接受完整個訓練計劃後,參加的成員均需完成一項書面的最後報告,扼要地說明他們如何經由群體協助的方式,成功地確立個人的生活及事業目標。

【完形研究途徑】

完形研究途徑(Gestalt approach)是從心理學領域中被引用到組織發展方面,主要是由於它可以使管理者對部屬的行為有新的認識,進而改善其管理的方式,以增進個人的工作效能。此種途徑認為人是完整的、整體的有機體運作,因此,每個人都擁有正反兩面的性格,應予以承認並允許其表達。

該方法鼓勵個人對自己的行為負責,並不強迫個人改變自己的個性去適應團體的其它成員。要求增進個人的能力及自立性,認為他有足夠的能力決定其行為應否相依、競爭、合作。更關切的是個人選擇開放或封閉心胸的自由,因此強調管理人員或成員應有說“不”的勇氣,才能使他們未來可以更明智地說“是”。

簡單地說,完形研究途徑主要是協助個人瞭解並表達自己的利益與看法,而非藉由團體壓抑個人的特性。換句話說,就是強調個人於團體中的地位,所以,它特別適合於“上司部屬關係”及“團隊建立”的情況。 電子書 分享網站

【行為修正法】

行為修正(Behavior modification)源於斯金納的強化理論,是一種很明白而有系統的處理個人行為的方法,特別著重於安排或改變個人行為有關的環境因素。實施步驟為:

(1)確定與績效相關的行為事項;

(2)測量問題行為發生的次數;

(3)對問題行為進行功能性分析;

(4)採取