在這個唯我主義時代，個人利益高於一切。但是，有一條迥然不同的路。

以信念為盾，積極成就卓越，完美彰顯榮耀、紳士風度、勇氣與手足情義。

領悟時間和友誼才是生命中最珍貴的財富，為這群捍衛另一種生活方式的紳士們乾杯。

這就是芝華士，這就是騎士風範！

《　榮耀　》

何為榮耀？光明磊落，成就非凡！

堅持心中所想，不為世俗所動，在積極進取的成功過程中，造就每一次卓越。

令同伴、甚至對手心生敬意。

這就是榮耀所在，這就是騎士風範！

《　紳士風度　》

何為紳士？心懷他人，關切備至！

分享成功、閱歷與快樂，伸出援手，隨時隨地。

不肆張揚，不為炫耀，卻收穫友情、信任與尊敬。

這就是純粹的分享，這就是紳士的寬闊胸襟與慷慨風度，這就是騎士風範！

《　手足情義　》

何為手足？志趣相投，真性真情！

歡樂，互相分享，承諾，彼此恪守，觀點，直言不諱……你我的手緊握在一起，沒有世俗間的距離，心中所想，不為我，只為我們。

這就是我們，這就是手足間的真情義，這就是騎士風範！

《　勇氣　》

何為勇氣？堅定信念，義不容辭！

心中無畏，只為信仰值得捍衛，滿懷信心。

做該做的事，敢承擔，敢抗爭，更敢成功！

這就是我們中的勇士，這就是英勇氣概，這就是騎士風範！

3。像滿足情人那樣滿足顧客（1）

在世界零售業100強中，美國的克羅格公司（Kroger）是名副其實的百年老店。它歷史悠久，卻沒有沉湎於輝煌之中，相反，它不斷創新，與時俱進，寶刀未老。克羅格雖然與沃爾瑪、家得寶（Home　Depot）相比，排在老三的位置，但它卻創造了世界零售百年史上的若干個第一，無人比肩。尤其是1970年成為掌舵人的詹姆斯？赫林的“像滿足情人那樣滿足顧客”這句話，更是讓人們津津樂道，傳為佳話。

追溯一下這個百年老店的風雨歷程吧。

1873年，美國爆發金融大恐慌。

13歲的伯納德？克羅格輟學了。

他單薄的肩膀開始幫助父親擔當了許多家中的困窘。

他沿街兜售咖啡的小本生意。

他20歲的時候，用攢下的一筆錢，買了一家雜貨鋪。到了1883年，他開設了全美第一家連鎖店公司——大西方茶葉公司。又過了10年，他擁有了40家商店和一個食品加工廠，並將公司更名為：克羅格雜貨與麵包公司。克羅格迅速做大的一個關鍵